Problemi in risposta con Outlook 2016

Question

Ciao a tutti,

ho bisogno di aiuto per risolvere un problema in risposta e inoltro con Outlook 2016.

In particolare rispondendo a mail ricevute su un account di posta IMAP mi compare prima questo avviso:

" operazione non supportata dal Provider di servizi" e poi al secondo tentativo di invio:

Microsoft Outlook 2013 "Operazione non riuscita. Errore sconosciuto nell'interfaccia di trasferimento messaggi.": Premetto che il su questo PC ho appena eseguito una installazione pulita di W10 e che ho appena installato e configurato da capo l'account IMAP. Ho anche eseguito la scansione di tutti i file PST e OST con "Scanpst" il quale ha trovato e corretto solo errori minori ma il risultato non è cambiato. non ho problemi nel ricevere o inviare nuovi messaggi mail ma solo in risposta o inoltro. 

Durante l'installazione di W10 ho utilizzato un altro PC con lo stesso Outlook 16 dove ho configurato lo stesso account IMAP per poter ricevere comunque la posta ma anche su quest PC avevo lo stesso problema. Ho cercato di stringere i denti finchè non ho ripristinato Office sul PC che ho formattato credendo di non avere la stessa difficoltà invece....

Con il precedente Outlook 2013 con lo stesso account configurato e le stesse impostazioni non avevo problemi.

Potreste darmi qualche indicazione per risolvere?

Grazie mille!

Answer 1

Ciao:)

Se la configurazione IMAP di Outlook è corretta, prova a creare un nuovo profilo di posta e a vedere se si verifica di nuovo il problema:

1. Clicca su Start > Pannello di controllo > Posta.
2. Scegli Mostra profili > Aggiungi.
3. Nella casella Nome profilo, digita il nome del profilo e quindi scegliere OK.

Se l’errore si verifica anche con il nuovo profilo, il problema potrebbe essere dovuto all'header del messaggio specifico che ricevi, quindi in altri messaggi dovresti non ricevere lo stesso errore.

Come test prova ad inviarti una e-mail da un altro indirizzo e poi ad inoltrarti il messaggio.

Facci sapere come va.

Saluti,

Antonella