Immagini allegate

Question

Non riesco a visualizzare le foto ricevute tramite allegato. Appare una piccola immagine con due montagne triangolari con un punto al centro con l'indicazione il file non può essere visualizzato

Answer 1

Buongiorno Giorgio,

Bentornato nella Community. La ringrazio per la descrizione del problema: se ben capisco lo stesso allegato che non riesce ad aprire dal messaggio di posta elettronica ricevuto, puo' essere aperto quando viene salvato su OneDrive.

Ora, per poterLa aiutare, devo capire quale prodotto usa per leggere la posta.

La pregherei gentilmente di rispondere il piu' precisamente possibile alle domande, altrimenti non saro' in grado di aiutarLa oltre.

In particolare, se accede da computer, vorrei sapere se accede alla Sua posta da browser o tramite un client di posta elettronica.

Se accede da un browser:

• Provi ad effettuare l'accesso tramite https://mail.live.com: il problema persiste?
• Se il problema persiste, provi ad effettuare di nuovo l'accesso da https://mail.live.com ma utilizzando un altro browser.
• Se il problema persiste anche utilizzando un altro browser, Le chiederei infine di effettuare lo stesso accesso da un computer o un dispositivo diverso.

Se invece accede da browser ma da un indirizzo diverso da quello che Le ho indicato sopra, puo' scrivermi da quale pagina (URL) accede?

Infine, se non accede da un browser,  accede alla posta da un client di posta elettronica o da un'app?

Se accede da un'app, da quale app e su quale dispositivo?

Se accede da un client (programma installato sul Suo computer per gestire la posta elettronica), quale client usa?

La ringrazio nuovamente per la Sua collaborazione.

Cordialmente,

Simona

Answer 2

Entro da hotmail. Appena clicco su di una mail la foto si dovrebbe aprire in automatico con la mail stessa ma riesco solo a leggere quello che è scritto ma nn visualizzo la foto. La foto riesco a visualizzarla solo se la salvo su one drive. Se invece clicco sull'icona della foto che ha come simbolo due triangoli affiancati con un punto sopra al centro elabora la foto ma nn la apre ed esce la scritta: non è possibile aprire il file di immagine. Quindi nn so cosa fare per vedere le foto allegate.

Answer 3

Buongiorno Giorgio, e bentornato nella Community di Microsoft.

La ringrazio innanzitutto delle risposte fornite. Per riuscire ad aiutarLa, le chiederei alcune ulteriori informazioni:

• Utilizza Outlook.com (se da browser accede tramite la pagina: https://mail.live.com) o un client di posta?
• Come sta tentando di aprire gli allegati? Puo' descrivermi come procede passo passo?
• Potrebbe inviarmi uno screenshot del messaggio con gli allegati e dell'errore che riceve? A questa pagina webtrovera' le istruzioni per effettuare uno screenshot.

La ringrazio nuovamente per la Sua collaborazione.

Cordialmente,

Simona

Answer 4

Esce scritto: non è possibile aprire il file di immagine. Con tutte le foto in allegato. È presente al posto della foto un simbolo che consiste in due triangoli simili a montagne uno di fianco all'altro con un punto sopra al centro dei triangoli.

Answer 5

Buongiorno Giorgio,

Benvenuto nella Community di Microsoft.

Se ben capisco, non riesce a visualizzare delle foto che Le sono state inviate come allegato a delle email.

Per poterLa aiutare ulteriormente, Le chiederei di fornirmi le seguenti informazioni:

• Quando tenta di aprire l'allegato in questione, le viene visualizzato un errore? Cosa dice esattamente?
• Riesce ad aprire altre foto in allegato o il problema e' specifico per una o solo alcune di queste?
• Ha spostato o copiato il messaggio o le foto allegate al messaggio in altre cartelle prima di tentare di aprirle?

La ringrazio in anticipo per la Sua collaborazione.

Cordialmente,

Simona