delivery status notification (delay)

Question

Ho il seguente problema con la mia posta Outlook. Quando invio messaggi a qualsiasi utente (gmail, Hotmail etc) mi arriva sempre un messaggio di delivery status notification delay. Inviando gli stessi messaggi dal mio iphone il problema non c'è ma se li invio da un pc, anche da altri pc ricevo sempre lo stesso messaggio di delivery status notification delay. Ho provato anche cambiando browser (da Explorer a firefox) ma il problema non si è risolto. C'è qualcuno che puo' aiutarmi? Grazie!

Answer 1

Buongiorno Fabio,

Le chiederei gentilmente di effettuare questa prova: rimuova l'account e poi lo aggiunga di nuovo.

Per effettuare quest'operazione:

• Apra la posta elettronica da https://mail.live.com
• Clicchi sulla rotellina a forma di ingranaggio in alto a destra
• Selezioni Opzioni
• Clicchi su i Tuoi Account Email
• Rimuova l'account
• Lo aggiunga di nuovo con le impostazioni corrette

Puo' trovare ulteriori informazioni su questa operazione qui.

Ci faccia sapere se in questo modo il problema viene risolto. In caso contrario, l'esperto che si sta occupando del suo caso indaghera' ulteriormente sulle possibili cause dell'errore.

Cordialmente,

Simona

Answer 2

Le ho inviato un messaggio privato

Grazie

Answer 3

Fabio, grazie delle risposte velocissime.

La pregherei gentilmente di volermi fornire maggiori dettagli in un messaggio privato, al fine di tutelare la privacy dei Suoi dati.

Tra pochi minuti potrà vedere il link Conversazioni Private in fondo al Suo precedente messaggio. Le informazioni fornite  mi permetteranno di verificare lo stato del Suo account e che le impostazioni esistente non stiano interferendo con il corretto funzionamento dello stesso.

✓ Si ricordi che potrà visualizzare il link alle Conversazioni Private solo se prima si è collegato all'account.

✓ IMPORTANTE: Dopo che ha inviato le informazioni richieste nella Conversazione Privata, mi avvisi qui, con un messaggio pubblico. In caso contrario, non verrò notificata della Sua risposta.

La ringrazio sin da ora per la Sua collaborazione.

Cordialmente,

Simona

Answer 4

Cara Simona,

• riscontro il problema con tutte le email
• I messaggi contengono sia allegati che solo testo (non c'è differenza)
• Il problema ha iniziato a verificarsi il 6/5/2016

Inoltre, avevo già resettato le impostazioni di internet explorer dopo il primo giorno che si era verificato il problema ma questo non si è risolto oltre che seguire tutti i suggerimenti elencati.

Infine anche utilizzando un'altro browser (Firefox, appena installato) il problema era lo stesso.

Answer 5

Buongiorno Fabio,

Leggo che sta avendo problem con l'invio di email dal Suo computer.

Per poterla aiutare, le chiederei maggiori informazioni:

• Riscontra il problema con tutte le email o solo con alcune?
• I messaggi che riportano il problema contengono allegati o sono di solo testo?
• Quando ha iniziato a verificarsi il problema?

Provi innanzitutto a verificare che non vi siano problemi con lo stato del servizio a questa pagina web.

Le suggerirei poi di consultare queste due pagine web per trovare le cause piu' comuni del problema:

• Delivery failed
• Non riesco a inviare email

Per eliminare altre possibili cause del problema, la pregherei comunque di effettuare la procedura per l'aggiornamento e l'ottimizzazione del browser:

• Scarichi la versione più aggiornata del Suo browser preferito: qui troverà il link sicuro di Microsoftper il download dei browser che supportano tutte le funzionalità del nuovo Outlook.com
• Pulisca la cache del browser
• Elimini i cookie
  • Istruzioni per Internet Explorer
  • Istruzioni per browser diversi

Se utilizza Internet Explorer, Le suggerisco inoltre di reimpostare il browser e di aggiornare Silverlight.

Ci tenga aggiornati!

Cordialmente,

Simona