Impossibile inviare mail da alice a @hotmail e @live

Question

Buongiorno, da qualche settimana non riesco a mandare mail da outlook su indirizzi @Hotmail e @live.

A volte mi torna il seguente messaggio

These recipients of your message have been processed by the mail server:

******@hotmail.com; Failed; 4.4.7 (delivery time expired)

  mentre altre volte non mi torna nessun avviso (@live.)

 Ho chiesto assistenza anche a Tim/alice ma mi dicono che il problema non dipende da loro.

Come posso risolvere?

Grazie

Answer 1

Ciao Monica,

Per poter risolvere il disguido nel più breve tempo possibile, vorrei poterti chiedere alcune ulteriori domande in modo da capire al meglio la natura del problema:

• Il messaggio di errore viene ricevuto nel tentativo di invio email utilizzando un app/client di posta in particolare?
• Se provi a mandare lo stesso messaggio dalla pagina http://mail.live.com ricevi il medesimo errore?
• Hai potuto verificare che questo si presenta con tutti i contatti aventi il dominio Hotmail e alice o solo con alcuni in particolare?

Ti lascio intanto un utile articolo: Messaggi di mancato recapito

Resto a disposizione,

Angela

Answer 2

Ciao Monica e grazie per averci fornito maggiori dettagli in merito al disguido riscontrato.

Consiglierei in questo caso di provare a confermare che il tuo contatto venga inserito nella "white list" contattando il supporto dedicato che trovi al link di seguito:

http://mail.live.com/mail/postmaster.aspx

Fammi sapere se riscontri ancora problemi nell'invio di posta verso domini Outlook.

A presto,

Angela

Answer 3

Non ho una casella @live ma @alice.it

Se invio mail dalla mia  casella di posta @alice.it  (sia da outlook che da web) a tutti i destinatari @Hotmail.com, @Hotmail.it, @live.it, gli stessi non ricevono nulla e mi torna il seguente messaggio:

• These recipients of your message have been processed by the mail server:

***@hotmail.it; Failed; 4.4.7 (delivery time expired)

Ho contattato l'assistenza di alice che mi dice che per loro non ci sono problemi e ho già provato anche a resettare la mia password

Ho già provato a farmi inserire nella lista dei mittenti attendibili senza risultato

Resto in attesa