Outlook per Android

Question

Salve. Non riesco a visualizzare il contenuto del le mail che provengono dalla mia banca. Premetto che visualizzo correttamente tutte le altre, ma queste no. Secondo voi da cosa può dipendere?

Answer 1

Grazie per la risposta, Federica.

Ho seguito pedissequamente le tue indicazioni, ma non ho risolto il problema.

Credo che disinstallerò l'app, mio malgrado.

Grazie per la cortese disponibilità.

Angelo

Answer 2

Buon lunedì, Angelo!

Ti ringrazio per la descrizione dettagliata del problema.

Ti invito a disinstallare e reinstallare la app di Outlook su Android.

Se non dovesse funzionare, ti invito a contattare il supporto relativo alla App Outlook su Android.

Cordiali saluti,

Federica

Answer 3

Gent.ma Federica,

Grazie per aver risposto.

Il problema si verifica solo con la app di outlook sul mio dispositivo android  su cui è installata la versione 4.2.2.

Nell'anteprima delle mail che provengono dalla mia banca, appare la dicitura "Questo messaggio è senza contenuto". Cliccando sulla mail in questione, esce una pagina totalmente bianca.

Tengo a precisare che questi messaggi, che visualizzo bene in altra app per posta elettronica, non vi sono allegati ma solo messaggi con il logo della banca con cui vengo avvisato che sul conto vi è stato un movimento. Il logo della banca non è visibile e questo accade solo con outlook mentre con altra app è ben visibile. Torno a dire che questo accade solo con la app di outlook su android mentre funziona perfettamente con outlook installata sui pc.

Ho cercato di allegare alla presente lo screenshot della mail in questione, ma non mi fa caricare il file dicendomi "tipo di file non valido".

Grazie per la Tua cortese pazienza.

Angelo

Answer 4

Gentile Angelo,

Per comprendere la natura del tuo problema, avrei bisogno di maggiori informazioni:

• il problema lo riscontra solo da dispositivo Android? Ti invito ad effettuare l'accesso a mail.live.com.
• cosa intende per non riesce a visualizzare?
• riceve le e-mail in questione?
• il problema è relativo agli allegati? Con quale estensione?

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Cordiali saluti,

Federica