Scomparse mail in bozze

Question

Buongiorno,

Oggi appena ho aperto la mi casella di posta online (senza app e senza programmi vari) sono sparite le mail che avevo salvato circa un mese fa in attesa di sapere l'indirizzo del destinatario a cui avrei dovuto inviarle, sono molto importanti e a questo punto anche urgente, qualcuno puo aiutarmi, grazie.

Answer 1

Ciao Simone,

le bozze le salvavi su un App mail del tuo android?

Come era aggiunto in quel momento il tuo account alla App mail?

Utilizzavi il protocollo IMAP o POP?

Ho visto che ci sono alcuni elementi recuperabili in background.

Prova a recuperarli e controlla se tra quelle email ci sono le email che vorresti recuperare:

1. Accedi a http://mail.live.com

2. Clicca con il tasto destro sulla cartella della Posta eliminata
3. Clicca su "Recupera elementi eliminati"

4. Seleziona gli elementi desiderati

5. Clicca su "Recupera"

Un altro suggerimento che vorrei darti è quello di:

 Apra la sua posta dalla pagina https://mail.live.com

• Clicchi sulla freccina verso il basso accanto a Tutti nella finestra della Posta in Arrivo

• Scorra la lista a tendina che comparirà fino in fondo e, dal menù Visualizza Come selezioni Messaggi al posto di Conversazioni.

Controlla se in questo modo puoi visualizzare le email perse.

Inoltre aiutati nella ricerca utilizzando il box di ricerca in alto a sinistra della tua inbox, per essere certo che le email non siano state spostate in qualche altra cartella.

Fammi sapere,

Stefania

Answer 2

Ciao stefania, ti ho risposto in privato grazie

Answer 3

Ciao Simone,

hai provato a visualizzare la tua casella di posta elettronica con un altro browser o da un altro dispositivo?

Prova ad ottimizzare il tuo browser seguendo le istruzioni date in questi articoli:

Eliminare e gestire i cookie

Modifica o ripristina le impostazioni di Internet Explorer

Se utilizzassi un browser diverso puoi fare invece riferimento a questo articolo.

Inoltre ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Stefania