problemi apertura cedolini

Question

Salve,da pochi mesi non riesco più ad aprire più i cedolini che mi arrivano in allegato.

ho notato che, quando provo a scaricarli , non sono più 3 icone ma 2 e invece che in pdf 

me lo estrae in formato smime.

Oggi ho fatto una prova,  ho inoltrato il messaggio alla mia gmail e lì ho scoperto che me lo legge perfettamente e lo apre anche in formato pdf come dovrebbe essere.

Aggiungo soltanto che i cedolini li fa aprire soltanto immettendo il CF.

Spero di essere stato chiaro, grazie.

Answer 1

Ciao Tony,

Comprendo che questa soluzione sia poco pratica e mi spiace di non poterLe essere ulteriorimente d'aiuto in quest'occasione.

Le suggerisco di lasciare un feedback sul prodotto. In questo modo, i consigli e i suggerimenti degli utenti potranno essere presi in considerazione per migliorare le prossime versioni, a vantaggio di tutti gli utenti.

Per lasciare un feedback sul prodotto:

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o Clicchi sul punto di domanda accanto alla rotellina a forma di ingranaggio, in alto a destra sullo schermo

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In alternativa, può anche usareil link diretto per il Feedback:

https://microsoft.qualtrics.com/jfe/form/SV\_eaGsTr3R5C4tLCd.

La ringrazio per la sua collaborazione e per i consigli che vorrà inviare ai nostri sviluppatori.

Cordialmente,

Elisabetta

Answer 2

Ciao Stefania,

se clicco sul file eml non mi è visibile il pdf.

mi sono inoltrato la mail e ora cliccando sul file eml visualizzo il pdf e si apre.

Se non c'è altro modo ,pazienza.

 Grazie e ti auguro un Buonissimo  Anno.

Ciao.

Answer 3

Ciao Tony,

Se clicchi sull file eml come visualizzi il contenuto?

Quando dici che non riesce a decodificare cosa intendi?

Manderesti uno screenshot?

Se inoltri la mail a te stesso, il pdf torna visualizzabile?

Fammi sapere e Buon Natale!

Un saluto,

Stefania

Answer 4

Ciao , ti ho inviato ciò che mi hai richiesto.

Non mi sembra che ci siano messaggi di errore ,però ho provato 

ha visualizzarli ed a scaricarli in più modi.

Se scarico tutto me lo da in versione Zip come prima ,ma quando provo ad estrarre mi da un pdf 

che non riesce a decodificare.

Anche se provo solo a visualizzare ,lo fa fare solo su l'icona daticert.xml, mi da tutte le  informazioni

sul file , poi faccio il download dalla pagina che visualizzo e il risultato non cambia.

Sono più che certo che sia un problema di impostazioni dell'account,visti i recenti cambiamenti che ci sono stati.

Attendo notizie,grazie.

Answer 5

Ciao Tony,

I cedolini li ricevi tramite PEC mail?

Potresti mandarmi uno screenshot di come visualizzi gli allegati?

Ho per questo motivo aperto una conversazione privata in cui potrai inviarlo.

Se clicchi sugli allegati che ricevi, cosa succede?

Ricevi un messaggio di errore?

Fammi sapere,

Stefania