Email non ricevute

Question

Buonasera,

è da qualche mese che il mio account hotmail non riceve alcune mail inviatemi (molto importanti, fra l'altro). Preciso che le mail non compaiono neanche in spam e il mittente (il mio datore di lavoro) le ha inviate all'indirizzo corretto. Qual è il problema? Posso recuperare le mail perdute? Come faccio a sapere se qualcun altro mi ha inviato messaggi mai ricevuti? Grazie.

Valerio

Answer 1

Gentile Valerio,

Benvenuto sul Forum di Microsoft.

Leggo che sta riscontrando dei problemi nel ricevere e-mail sul Suo account e me ne rammarico.

Se il problema dovesse essere relativo alla ricezione solamente da alcuni domini, La invito a leggere questo articolo che sembra essere adatto al Suo problema: 

Non riesco a ricevere e-mail (anche inoltrate) da Alice, Libero e altri specifici provider. Come mai e come posso risolvere il problema?

Molto probabilmente l'IP o dominio del mittente viene considerato non sicuro.

Ciò che può fare in questo caso è indirizzare l'amministratore di detto dominio a questa pagina . Quiinvece il link diretto per il supporto.

Se in futuro dovesse riscontrare altri problemi nella ricezione delle e-mail, La invito a verificare le seguenti impostazioni:

• Controlli il filtro della posta in entrata e verifichi che non sia impostato su "Esclusivo", il che bloccherebbe automaticamente i messaggi non provenienti dai suoi contatti o da mittenti considerati sicuri.
• Controlli di avere il mittente in questione tra i Suoi contatti ed ai mittenti ritenuti affidabili
• Controlli di non avere regole in merito ai messaggi in entrata che possano essere la causa del problema.
• Controlli di non avere impostazioni relative all'inoltro automatico delle e-mail o un secondo indirizzo impostato per le risposte alle Sue e-mail.

Qui l’articolo in merito, in caso di mancata ricezione di e-mail

Inoltre di seguito troverà l'articolo scritto dai nostri Moderatori del Forum che Le illustrerà più semplicemente le soluzioni nel caso Lei non ricevesse e-mail nel Suo account. Poiché di immediata lettura e comprensione, credo che Le potrà  essere d’aiuto: Stai riscontrando problemi a ricevere email? Controlla qui le possibili cause e soluzioni.

Se questa risposta Le è stata d'aiuto, La invito a contrassegnarla come "Risposta preferita", in modo che possa essere utile ad altri utenti con lo stesso problema.

In caso contrario, non esiti a scriverci nuovamente, per offrirLe una assistenza adeguata al Suo problema, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarLa:  potrà accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il Suo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Le chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando ha provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Federica