Password che scade automaticamente

Question

Salve,

sul mio account di posta riscontro da tempo un problema: quando tento l'accesso ogni tot giorni (mi sembra ogni 3) il sistema mi dice che la password è sbagliata e devo procedere a modificarla ogni volta. Ho chiamato il numero dell'assistenza Microsoft, che però mi ha suggerito di scrivere qui per farmi risolvere il problema. Come posso fare? Ricordo di aver letto, tempo a dietro, l'opzione per la scadenza della password che però non riesco più a trovare. Come posso fare? La situazione è alquanto fastidiosa, confido anche in qualche alternativa (in rete ho letto che si può fare il redirect della posta su un altro account email ma non saprei come farlon anche questo potrebbe aiutarmi).

Grazie in anticipo per il supporto

Answer 1

Ciao Enzo,

Di norma, il sistema richiede in modo automatico il cambio password se viene attivata la voce  "cambio password in 72 giorni" al momento in cui la password stessa viente impostata.

Pertanto errori come quello che stai incontrato su Outlook.com possono spesso essere risolti cancellando la cache e i cookies salvati nel proprio browser, dato che le informazioni salvate potrebbero entrare in conflitto con Outlook.com.

Ti invito a seguire i passi descritti su questi articoli per ottimizzare il Suo browser (può scegliere la versione IE dal menù a tendina):

Eliminare e gestire i cookie

Modifica o ripristina le impostazioni di Internet Explorer

Per Edge segui queste indicazioni.

Se utilizzassi un browser diverso puoi fare invece riferimento a questi articoli:

Come cancellare i cookie

Come cancellare la cache

Assicurati, inoltre, di stare utilizzando la versione più aggiornata del browser, che può scaricare direttamente a questa pagina.

Qualora le indicazioni proposte non risolvano, provi  ad accedere all'account da un altro browser, da un altro computer, da una diversa rete di connessione o attraverso la navigazione in incognito, in modo da capire questo è causato dal pc o dall'account.

Se, invece, stai utilizzando il tuo account tramite App di Outlook, ti suggerisco di pulire la cache dell'APP.

Fammi sapere,

Antonio