E-mail scaduta

Question

Salve scrivo in nome di terzi,

Una mia amica ha perso la sua vecchia email Hotmail.it perché scaduta,con la quale ormai era registrata su altri portali come può fare per recuperare la mail senza perdere tutto ciò che ha fatto con essa?

Grazie in anticipo

Answer 1

E' proprio così, Rachele!

Tali cancellazioni vengono effettuate automaticamente, se non si effettua accesso diretto all'account alla pagina https://outlook.live.com/owa/ e non tramite login con lo stesso account su Facebook.

Se la sua amica volesse registrare con il suo vecchio dominio, anche attraverso la creazione di un alias all'account, mi dispiace ribadire che anche in questo caso non è possibile evadere questa richiesta in quanto il dominio Hotmail.it (come live.it) è stato sospeso da Microsoft e quindi non è più disponibile.

Se desidera conoscere il motivo per cui Microsoft ha cancellato l'account della sua amica e ricevere maggiori informazioni, ti invito a leggere il contratto di Servizi Microsoftcon particolare attenzione a punto 4.a.ii.

Infine, per accertarsi dell'eliminazione dell'account, invito la sua amica a contattare il

supporto per l'accesso all'account

che si avvale di strumenti specifici relativi all’account.

Poiché non è possibile trasferire “internamente” tali richieste, ti invito a contattare il supporto di competenza.

Grazie per la collaborazione.

Un saluto,

Federica

Answer 2

Buongiorno Rachele,

Se la sua amica non riesce ad avere accesso al suo account per un problema di password, la invito a contattare il

supporto per l'accesso all'account

e poi a fare click su "Non riesco ad accedere".

Se il suo account risultasse inesistente, fai leggere alla sua amica iTermini d'uso, facendo riferimento in particolare al punto 4 ii.

Ricordo che, se volesse registrare nuovamente un dominio @hotmail.it questa operazione non è possibile, in quanto il dominio Hotmail.it (come live.it) è stato sospeso da Microsoft e quindi non è più disponibile.   

Per procedere ad una nuova registrazione, può suggerire la sua amica a collegarsi alla pagina https://signup.live.com/

Lì avra la possibilità di iscriversi con uno dei domini disponibili: Hotmail.com, Outlook.com, Outlook.it

Ti invito inoltre a leggere il seguente articolo relativo alla creazione di un nuovo Account

Per questo motivo, se la difficoltà fosse relativa all'accesso di Facebook/social media/altri portali, invito a far riferimento al supporto di Facebook stesso.

Infine, mi dispiace dover riferire la sua amica al supporto per l'accesso all'account, ma purtroppo non possiamo trattare sul forum questioni inerenti gli account e non ci è possibile trasferire “internamente” tali richieste.

In caso di ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattarci nuovamente.

Cordiali saluti, 

Federica

Gentilissima per la risposta,

quindi dato la mail era un hotmail.it non sarà ne possibile ricrearne una identica ne recuperare quella ormai scaduta? 

il problema è appunto quello di facebook e altri social nella quale era iscritta con questa e-mail che utilizzava solo a tale scopo, abbiamo provato a contattare facebook ma chiedono comunque questa mail.

Answer 3

Buongiorno Rachele,

Se la sua amica non riesce ad avere accesso al suo account per un problema di password, la invito a contattare il

supporto per l'accesso all'account

e poi a fare click su "Non riesco ad accedere".

Se il suo account risultasse inesistente, fai leggere alla sua amica iTermini d'uso, facendo riferimento in particolare al punto 4 ii.

Ricordo che, se volesse registrare nuovamente un dominio @hotmail.it questa operazione non è possibile, in quanto il dominio Hotmail.it (come live.it) è stato sospeso da Microsoft e quindi non è più disponibile.   

Per procedere ad una nuova registrazione, può suggerire la sua amica a collegarsi alla pagina https://signup.live.com/

Lì avra la possibilità di iscriversi con uno dei domini disponibili: Hotmail.com, Outlook.com, Outlook.it

Ti invito inoltre a leggere il seguente articolo relativo alla creazione di un nuovo Account

Per questo motivo, se la difficoltà fosse relativa all'accesso di Facebook/social media/altri portali, invito a far riferimento al supporto di Facebook stesso.

Infine, mi dispiace dover riferire la sua amica al supporto per l'accesso all'account, ma purtroppo non possiamo trattare sul forum questioni inerenti gli account e non ci è possibile trasferire “internamente” tali richieste.

In caso di ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattarci nuovamente.

Cordiali saluti, 

Federica