Problema accesso IMAP

Question

Ciao a tutti,

da ieri sera tutti i miei client di posta (Outlook 2016 , Aquamail per Android) non riesco più ad accedere via imap alla mia casella di posta outlook.com....

Il messaggio di errore sembrerebbe essere legato a username\password errate ,

in realtà queste funzionano regolarmente per accedere alla posta tramite interfaccia web (via browser).

L'idea che mi sono fatto è che siano presenti problemi lato server MS ..... 

Idee ?

Grazie mille a chi mi aiuterà

Answer 1

Ciao Matteo,

ho appena proceduto a eliminare in maniera preventiva i due screenshot per motivi di privacy. Ti ho inviato un messaggio privato in modo da permetterti anche in caso che tu voglia di inviarci li screenshot, utilizzando il canale privato, tramite il messaggio che ti ho inviato.

Attendo una tua risposta e rimango a tua disposizione, ti chiedo gentilmente di scrivermi anche qua sulla community dopo che avrai risposto al messaggio privato, o se non inserisci informazioni personali, puoi anche rispondere direttamente sotto questo post.

Ti auguro una buona giornata,

Stefano.

Answer 2

Ciao Flavio,

appena posso elimino gli screenshot....

il problema ad oggi persiste, la guida non mi è stata di aiuto.

Ciao

Answer 3

Ciao Matteo,

cancella il tuo screenshot e scriverci in privato, non condividere la tua email in pubblico.

In ogni caso per risolvere vedi questo articolo per risolvere problemi di recente connessi con protocollo IMAP

Tienici informati

Flavio

Answer 4

Buongiorno Angela,

innanzitutto grazie per la risposta....

Una delle prime cose ho provato a fare è stata quella di reimpostare la password ma di fatto senza risolvere il problema.

Venerdì sera ho provato ad affrontare il problema contattando la chat ms americana (essendo "di notte" quella Italiana era ovviamente chiusa).

Case Number : 1392589353

Alla fine mi è stato indicati che probabilmente il problema risiede lato server , che il mio problema necessita di un intervento "Level 2" ma che tale non mi è concesso non avendo una licenza "office 360" attiva.

Ti evito i miei commenti a riguardo tenuto conto che per me questo non è il primo problema per cui alla fine , in soldoni , vengo lasciato in "braghe di tela". 

Siccome il problema persiste anche oggi mi sono visto costretto a migrare la casella su un altro provider con cui non ho di fatto problemi (gmail) .

Da segnalare anche che lo stesso Gmail ha uno strumento "interno" per migrare le caselle di posta e che utilizza proprio il protocollo imap...... ovviamente falliva anche questo , ho reimportato la mia casella sfruttando i file cache ost locali al mio pc su cui per fortuna conservo sempre l'intera casella .....

In ogni caso di seguito alcuni screenshot reativi il problema :

** Screenshot cancellato per motivi di privacy**

Questo è Aquamail per Android

Questo invece è il mio buon Outlook (banalmente mi chiede username\password che risultano essere sempre errati)

** Screenshot cancellato per motivi di privacy**

Grazie mille intanto

Matteo

Answer 5

Ciao Matteo,

Se da quanto descrivi il problema si verifica solo tramite accesso ad app/client di posta, mentre da web Outlook.com non riscontri alcun accesso negato, sarà necessario intervenire sulla sincronizzazione del client.

Ti consiglierei di provare a reimpostare la password dell'account Microsoft in modo da far ripartire la sincronizzazione quando andrai ad accedere ad Outlook 2016 etc:

 https://account.live.com/ResetPassword.aspx 

Se il disguido dovesse persistere ti chiedo gentilmente di inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che ricevi da almeno uno dei dispositivi.

Grazie della collaborazione,

Angela