Email spam cancellate

Question

Buonasera, vorrie sapere se vi è un modo per recuperare delle email arrivate nelle ultime 48 ore nella cartella posta indesiderata e cancellate per sbaglio. Essendo spam non si trovano nella cartella di "posta eliminata".

Ho letto la guida che è stata consigliata ad altri (questo è il link:https://support.office.com/it-it/article/Ripristinare-i-messaggi-di-posta-elettronica-eliminati-in-Outlook-com-cf06ab1b-ae0b-418c-a4d9-4e895f83ed50?ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT) ma non ho trovato la risposta.

Ho controllato sia dall'applicazione che dal sito desktop del cellulare ma non trovo un modo per ripristinare le mail spam. Bisogna farlo solo da pc? Se si, come?

Grazie mille

Answer 1

Ciao GessicaG,

dal momento che questa procedura non è andata a buon fine ti consiglio di provare ad installare l’ applicazione per il recupero delle email di Outlook.com: potrai scaricarla gratuitamente da questa pagina web.

Per scaricare l’app e procedere al recupero delle email:

• Clicca sul tasto Aggiungi

• Inserisci l’indirizzo del tuo account di Microsoft e connettiti  all’account

• Apri un messaggio qualsiasi della tua casella della posta in entrata

• Clicca su Recupera Email

• Clicca su Ripuliture oElementi Recuperabili e poi clicca su Inizia Recupero

• Scegli un nome per la cartella dove vuoi che vengano inseriti gli elementi recuperati e clicca su Crea Cartella

• Quando l’operazione sarà stata completata la cartella appena creata sarà disponibile nella barra degli strumenti (sotto la cartella degli elementi eliminati).

• Sposta questa cartella in una locazione diversa se non vuole che venga eliminata di nuovo dopo 7 giorni. 

Tuttvia, essendo Spam email non posso assicurarti che questa procedura vada a buon fine dovuta alla natura Spam delle email, per tale motivo ti conisoglio per la prossima volta di contrassegnare le stesse come messaggi sicuri nella tua Inbox. 

Rimaniamo a tua disposizione, contattaci nel caso in cui necessiti di ulteriore assistenza.

Elisabetta