problema con mail

Question

Buona sera,

da qualche giorno quando qualche destinatario (non tutti) risponde a una mia mail riceve il seguente messaggio: 

Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi: mionome@p*****.net

Non ho recapitato il tuo messaggio a causa di un problema di sicurezza. Il messaggio potrebbe essere stato rifiutato da un moderatore, l'indirizzo del destinatario potrebbe accettare e-mail solo da certi mittenti oppure potrebbe essere attiva qualche altra restrizione al recapito.

Il tuo messaggio è stato rifiutato dalla seguente organizzazione: mxb-00148501.gslb.pphosted.com.

Il destinatario infatti visualizza il suindicato indirizzo come mittente, anziché mionome@m********

Non capisco quale sia il problema, ho provato a reimpostare l'account ma senza successo. Potete aiutarmi?

Grazie

Answer 1

Ciao Armando,

mi scuso per il ritardo nella risposta dovuto ad elevati volumi di domanda degli ultimi giorni.

Ho esaminato il tuo account e questo non risulta essere presente nel nostro sistema, per tale motivo ti consiglio di contattare il provider dell'account per ottenere maggiori informazioni sul codice di errore che i destinatari ricevono.

Spero questo possa esserti utile. Ovviamente rimaniamo a tua disposizione nel caso in cui necessiti di ulteriore assistenza. Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta

Answer 2

Ciao Elisabetta,

grazie per il cortese interessamento.

Ho provveduto a risponderti tramite il canale privato.

Resto in attesa di tue.

Cordiali saluti

Armando

Answer 3

Ciao Armando,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta dovuto ad elevati volumi di domanda degli ultimi giorni.

In questo caso ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato.

Potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Ti auguro una Buona Giornata,

Elisabetta

Answer 4

Gentile Federica,

innanzitutto grazie per la cortese risposta, in merito alla quale puntualizzo.

Non ho impostato alcun alias per il mio account.

Provo a spiegarmi meglio.

Da circa dieci giorni mi succede questo, prima tutto era normale.

Attraverso Outlook per Office 365 mando una mail ad un mio contatto tramite l'account  mionome@providerserviziotelefonico.** (casella che utilizzo da una decina d'anni), ma il mio contatto la visualizza come trasmessa da: mionome@p*****.net e se risponde a questa mail riceve il messaggio di mancato recapito che ho trascritto nella mia prima domanda.

Aggiungo: Remote Server returned '<mxb-00148501.gslb.pphosted.com #5.7.1 SMTP; 550 5.7.1 Relaying denied 

Preciso che questo inconveniente si è presentato solo per alcuni contatti, mentre con altri contatti ciò non avviene (?).Preciso altresì che il mio IP non è mutato e che il mio fornitore di telefonia e dati da me contattato non riesce a spiegarselo.

Ho provato a connettermi ai link che mi hai indicato, ma non ho trovato le risposte che cercavo.

Ti sarei pertanto grato se potessi indicarmi qualche altra soluzione

Cordiali saluti

Armando

Answer 5

Ciao Armando!

Innanzitutto ho provveduto a rimuovere glii ndirizzi di posta elettronica da te forniti per motivi di privacy

Hai per caso impostato un alias al tuo account? In questo modo visualizzeresti l'account principale e non quello desiderato.

Fai riferimento a questi articoli per maggiori informazioni su alias e cambio dell'account principale

Gestire gli alias per l'account Microsoft

Gestione degli alias

Se non riesci a ricevere e-mail da alcuni account (per esempio account Microsoft), è molto probabile che l'IP o il tuo dominio non viene considerato  sicuro.

Ciò che puoi fare in questo caso è contattare questa pagina:

Outlook.com Postmaster, scegliendo il secondo link in blu.

Qui invece, il link direttoper il supporto

Spero riuscirai a risolvere.

Cordiali saluti,

Federica