Conflitto tra account

Question

Salve,

Cerco di spiegarvi brevemente quello che è successo, sperando ci sia una soluzione.

Nel lontano 2012 il mio migliore amico mi chiese in prestito la mia email personale (dark**************) per iscriversi ad Xbox live ed ottenere gli abbonamenti online per utilizzare l'xbox appunto. Per anni non mi ha creato disturbo questa cosa, ci convivevo tranquillamente. Tuttavia, più recentemente abbiamo sentito la necessità, entrambi, di risolvere la situazione, anche perché a me continuavano ad arrivare e-mail che riguardavano la sua attività su Xbox e lui aveva bisogno della mia password e altre info per compiere certe attività. Così, un paio di mesi fa, abbiamo deciso di risolvere la situazione, lui si è rivolto ad un support e tuttavia è avvenuta una cosa che mi ha dato molto fastidio: lui aveva creato un suo indirizzo e-mail e quest'ultimo si è sostituito al mio. Il mio indirizzo, criptato sopra, è stato sostituito con la sua e-mail, di conseguenza quando io accedo al mio computer (su cui avevo inserito il mio account Microsoft appunto, tanti anni fa) al momento mi compare la sua immagine, con il suo username e con la sua e-mail. Poiché comunque io avevo i miei file, i miei programmi, la mia musica, i miei documenti etc. questo fatto dell'accesso con il suo account Microsoft comunque non mi infastidiva più di tanto e comunque era mia intenzione cercare di risolvere la cosa nei tempi a venire. Non l'ho fatto prima perché entrambi eravamo impegnati e comunque non sapevo (e non so tuttora) ben precisamente come fixare il conflitto.

Inoltre, la faccenda si è fatta più drammatica recentemente perché  un paio di giorni fa riavviando il computer si è installato l'aggiornamento alla versione 1903 di Windows. Una volta installato l'aggiornamento e riavviato il computer ho perso, sul mio pc, tutti i miei file personali (musica, foto, documenti, downloads e varie). 

Ora il mio problema è che non so quale questione risolvere prima: cerco di correggere la sovrapposizione dei due account Microsoft? E se facendo ciò in seguito non posso più recuperare i miei file personali? E se per recuperarli dovessi tornare alla versione precedente di Windows ma si riscontrerebbe il problema n°1? 

P.s. I miei file sul computer ci sono ancora, le cartelle esistono, ma se tento di aprirli mi esce una schermata di errore che recita "Percorso non disponibile". Le immagini e i collegamenti delle cartelle ci sono, ma appunto non mi è possibile visualizzarne il contenuto.

Grazie per l'attenzione, attendo possibili soluzioni

Lorenzo

Answer 1

Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente e proverò ad aiutarti.

Sicuramente quel che è successo è che il supporto ha variato la mail di accesso mantenendo lo stesso utente, quindi tecnicamente è cambiata l'email ma realmente non è cambiato nulla per la tua utenza PC (e xbox dell'amico).

Ora il problema peggiore è come accedere ai file, sicuramente nella cartella windows.old del PC hai i tuoi file personali, quindi puoi recuperarli da lì.

Io ti direi di fare un backup dei dati personali, scollegare tutti gli account Microsoft dal PC, e collegare solo il tuo, con la tua email di accesso.