Nessun invio mail

Question

Buon giorno, è circa un mese che qualsiasi messaggio invio (dal pc con app Posta, dallo smarphone con app Outlook o dal sito Outlook) viene subito spostato nelle Bozze senza essere inviato e a fine giornata mi arriva un messaggio mail. Le mail in arrivo funzionano. Perchè non vengono inviati i messaggi? Come si risolve il problema?

Grazie

Non recapitabile: Undeliverable: Prova invio

We couldn't deliver your message.

Technical details

MessageDeliveryFailedException: Could not deliver the message [len=70, data=00000000EF8CEA1E807FC14F9F1CDF5206E89F4B07001D730BBC5D59E94687B757721420A7EF00000000010F00001D730BBC5D59E94687B757721420A7EF00026BDC995D0000] sent at 18/05/2019 09:16:18.

Failure code: 3dfa

Answer 1

Bentornato Giorgio!

Innanzitutto scusa per il ritardo, causato da un problema sui nostri sistemi.

Per prima cosa, ti invito a verificare i limiti di archiviazione in Outlook.com: se sono stati superati, questi potranno portare al mancato invio.

Ho controllato infine il tuo account e credo che il mancato invio sia  dovuto alla necessità di effettuare la Verifica dell'accounte attendere 48 ore affinché l'account riprenda a funzionare normalmente. 

Attesa questa tempistica, facci sapere se il problema si ripresenta di nuovo.

Buona giornata,

Federica

Gentile Federica_Cia,

la contatto poiché ho la stessa tipologia di problema ma nonostante la verifica dell'account e lo spazio di archiviazione siano consoni, il problema permane. Cosa posso fare per risolverlo?

Grazie 

Laura

Answer 2

Bentornato Giorgio!

Innanzitutto scusa per il ritardo, causato da un problema sui nostri sistemi.

Per prima cosa, ti invito a verificare i limiti di archiviazione in Outlook.com: se sono stati superati, questi potranno portare al mancato invio.

Ho controllato infine il tuo account e credo che il mancato invio sia  dovuto alla necessità di effettuare la Verifica dell'accounte attendere 48 ore affinché l'account riprenda a funzionare normalmente. 

Attesa questa tempistica, facci sapere se il problema si ripresenta di nuovo.

Buona giornata,

Federica

Answer 3

Ho risposto in privato

Answer 4

Ciao Giorgio,

Poiché riscontri il problema da browser come da app, è possibile che il problema sia nell'account stesso.

Ho provveduto per questo ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Federica