Blocco programma Outlook su messaggi di posta elettronica certificata

Question

A seguito di un aggiornamento di qualche giorno fa non riesco più a visualizzare i messaggi di posta elettronica certificata. Anche solo spostandosi sopra un messaggio PEC con le frecce o selezionando con il cursore, l'intero programma va in blocco. grazie per la cortese attenzione.

Answer 1

Si manifesta anche con l'avvio in modalità provvisoria.  Il problema si era risolto con l'intervento del tecnico che aveva configurato un nuovo aggiornamento, ma sembra nascere comunque con degli aggiornamenti. Infatti si è ripresentato da qualche giorno a seguito di ulteriori aggiornamenti (non so bene di Win o Office).

Spero che il prossimo aggiornamento sistemi definitamente la questione e ti ringrazio dell'attenzione.

Alberto

Answer 2

Ciao Alberto,

vediamo insieme cosa possiamo fare per saperne di più:

• Prima di iniziare devo dirti che Outlook non supporta interamente la PEC, per cui, alcuni malfunzionamenti o rallentamenti potrebbero essere "normali" o "giustificati". Per questo, puoi lasciare un feedback sul forum apposito UserVoice(la pagina è solamente in lingua inglese per cui potresti aver bisogno di un traduttore come quello di Bing)
• Detto questo, prova, come primo passaggio, a testare il comportamento di Outlook in modalità provvisoria; in questo modo saremo in grado di capire se ci sono dei componenti aggiuntivi difettosi o non compatibili che entrano in conflitto con Outlook
• Se anche in modalità provvisoria dovesse presentarsi il problema, ti suggerirei di ripristinare l'applicazione (questa procedura non comporta la perdita di dati, per cui puoi stare tranquillo)

Fammi sapere come va, sono a disposizione per eventuale altro supporto

Buona giornata

Andrea