Hotmail error 500

Question

Salve,

sono giorni che non riesco ad accedere dal mio laptop alla mia posta elettronica hotmail. Per fortuna riesco dal mio cellulare.

E' un problema che hanno riscontrato anche altri utenti utenti, ho gia' eseguito check e passi descritti nella vostra documentazione, ho provato anche a reimpostare la password ma nulla. Non voglio parlare con un assistente virtuale che non farebbe altro che ripetere quello che c'e' scritto sulla documentazione, vorrei solo risolvere al piu' presto il problema visto che ahime' e' il mio account di posta principale.

Grazie mille

cId: 20C2A12B31D947CA9EFD48DF19105899
app: Mail
st: 500
reqid: null
wsver: null
efe: VI1PR04CA0104
ebe: VI1PR0402MB3568
et: ServerError
esrc: UserBootSettings
err: Error: 500
estack: Error: 500
    at https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=f3ff0c93-a90b-446a-b6dc-26a484930bf0:346:12983
    at https://outlook.live.com/mail/0/?bO=1&sessionId=f3ff0c93-a90b-446a-b6dc-26a484930bf0:346:13041
ts: 2020-05-02 11:54:42Z

Answer 1

Salve a tutti,

grazie per i vostri commenti.

Purtroppo il problema persiste, provato gia' con browser differente, modalita' incognito e da altro PC. Al riavvio dopo un update .net di Window 10 ha funzionato ma dopo ha smesso di nuovo. Il check status dei servizi microsoft e' una presa in giro secondo me, c'e' qualcosa che non va e vogliono farmi credere che sia io il problema. Ad oggi non ho ancora risolto purtroppo.

un saluto

Ho appena provato ad accedere alla webmail di Hotmail da una sessione InPrivate e ha funzionato tranquillamente dopo aver inserito le credenziali.

Prova ad accedere anche a https://account.microsoft.com/ con il tuo account Microsoft, per ulteriore verifica.

Ciao.

Answer 2

Salve a tutti,

grazie per i vostri commenti.

Purtroppo il problema persiste, provato gia' con browser differente, modalita' incognito e da altro PC. Al riavvio dopo un update .net di Window 10 ha funzionato ma dopo ha smesso di nuovo. Il check status dei servizi microsoft e' una presa in giro secondo me, c'e' qualcosa che non va e vogliono farmi credere che sia io il problema. Ad oggi non ho ancora risolto purtroppo.

un saluto

Answer 3

Ciao Luca.

Il codice di errore HTTP 500 (Internal Server Error) indica un errore generico o (per essere più precisi) che si è verificata una condizione inattesa che ha impedito al server di soddisfare la richiesta.

Non si può fare molto per questo tipo di problemi, puoi solo verificare lo stato dei servizi collegati al tuo account Microsoft da https://portal.office.com/servicestatus (al momento, sembra che tutto funzioni correttamente, stando alle indicazioni riportate ed anche la mia casella di posta funziona sia da PC che da iPhone) e riprovare per vedere se il problema è stato risolto.

La cosa strana è che tu non riesca ad accedere da PC ma che non ci siano problemi da smartphone: che browser utilizzi? Hai già provato ad accedere con una sessione di InPrivate Browsing o da un altro PC?

Ciao.

Answer 4

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Mi dispiace per i problemi che stai avendo, ma questa è una community di utenti, non è l'assistenza Microsoft, non so quali indicazioni hai seguito dal sito Microsoft ma proverò ad aiutarti per fare ulteriori verifiche.

Normalmente l'errore 500 indica un server non raggiungibile

Da PC hai provato con più Browser oppure aprendo una sessione In Incognito (o In private in base al browser che usi)?

Per quanto riguarda il Supporto Microsoft provo a darti qualche indicazione aggiuntiva per riuscire a contattarli in questi giorni di emergenza, anche il Supporto italiano ha molto meno personale e tante richieste, quindi rispondono spesso dalla Grecia o è più difficile contattarli.

Intanto i dati completi di contatto:

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Se usi la Chat, apri l'app richiesta supporto chiedendo qualcosa e rispondi NO ad un paio di proposte della chat automatica, poi per metterti in contatto con un operatore se è disponibile, scegli Outlook.com/Hotmail nel menù, e Account e fatturazione.

Puoi scegliere di pianificare una richiamata o effettuare una chat

Ti chiederà un utente Microsoft, se il tuo non viene accettato, usane un altro qualsiasi, poi spieghi all'operatore che il problema è su un altro account.

Se provi telefonicamente, fai percorsi diversi con il risponditore automatico, cercando la strada per poter parlare con un operatore.

Ti consiglio comunque di inviare una richiesta tramite il modulo contatti, di solito rispondono in 24/48 ore, in questo periodo ci mettono di più, ma tu nel frattempo prova tutti gli altri metodi di contatto.

Fai sapere se posso fare altro, spero che tu riesca a risolvere presto