Account email inesistente

Question

Buonasera. Precedentemente avevo modificato il mio account email aggiungendone un alias. Dopo un po' invece decisi di eliminarlo per far spazio solamente a uno solo. Il problema è che mi sono ricordato che alcune informazioni di siti o giochi erano salvati su quell'account, e visto che è stato eliminato viene risultato come inesistente. Ho provato a ri-aggiungere l'email come alias ma mi viene detto che appartiene a un "dominio privato". Allora mi sono disconnesso dall'account per rientrare in quello, ma mi viene detto che l'email è inesistente. Quindi non capisco cosa fare, C'è un modo di recuperare quell'email e renderla di nuovo attiva?

Answer 1

Ciao Matteo,

ti ringrazio per le informazioni che mi hai fornito e  penso di avere un quadro generale della situazione.

Ti spiego, le ragioni per cui un account risulta inesistente nei nostri archivi possono essere diverse: 

L'account potrebbe essere stato eliminato automaticamente dopo un periodo di inattività (questo accade anche quando non viene effettuato un accesso diretto all’account ma solo tramite servizi di terze parti, ad esempio social media)

L'account potrebbe essere stato eliminato accidentalmente da te o da un’altra persona che ha accesso al tuo account

L'account à stato rinominato e l'alias precedente è stato eliminato

Ti invito a leggere questo articolo utile a tal proposito. 

Il messaggio di errore che ricevi, quello relativo al dominio privato é perche' cerchi di creare un alias con un dominio che ormai non é piú supportato come ad esempio hotmail.it

Tuttavia, se volessi potresti contattare il supporto per l'accesso all'account  e poi fai click su "Il mio problema non è presente nell'elenco", tuttavia ci tengo a precisare un account che è stato eliminato non può essere recuperato e con esso anche i dati sensibili, le informazioni e file ad esso associati.

Nel caso in cui avessi ulteriori domande rimango a  tua disposizione

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta