aiuto con un vecchio profilo faceboook e @live

Question

10 anni fa chiusi un profilo facebook e il suo relativo email @live.it .

da 2 anni stranamente e di nuovo visibile e quando provo a recuperare mi dice che la mia email è collegata a @playaov.com

leggendo su internet è chiaro come si stato hacherato. quello che vi chiedo con tanto aiuto è di cancellare e ricreare e è possibile la stessa email così da cancellare quel profilo facebook dove ci sono foto mie ridicole e di persone con cui nn ho più nulla a che vedere. 

aiutatemi.. ho provato anche a segnalare il profilo 100 volte ma nulla. non succede nulla. aiutatemi

Answer 1

Ciao Alessandro,

sono Donata, una consulente indipendente. Mi dispiace per l'accaduto, sicuramente sei stato hackerato. Per recuperare l'accesso al tuo account puoi seguire la procedura indicata qui:

https://support.microsoft.com/it-it/help/10494/...

Vedi anche questo articolo della Community: https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Questa è una Community di utenti e non abbiamo accesso ai dati degli altri utenti. Quello che posso fare è darti indicazioni su come contattare il supporto Microsoft. In questo periodo è molto difficile contattare il supporto telefonicamente. Prova i vari percorsi della guida vocale e, nel frattempo, puoi anche inviare una richiesta di assistenza seguendo le indicazioni dell'ultimo link.

Chat:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Telefono:

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Mail:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401