Accesso Bloccato

Question

Salve, so che ci sono state svariate situazioni del genere, ma vorrei avere qualche feedback riguardo a quante di esse sono state effettivamente risolte.

Ho un account outlook bloccato perché sono state riscontrate attività insolite, quindi sono costretto a compilare il famoso modulo dove viene chiesto di inserire più informazioni personali possibili e sperare che sia sufficiente per lo sblocco dell'account(ovviamente non lo è mai), inoltre possiedo anche un numero di telefono(non più attivo) e un 'altra mail collegata all'account di cui conosco i dati e alla quale è collegato il numero di cellulare che uso attualmente. Il problema è che anche questa email è bloccata , ma questa volta il messaggio che appare dopo aver fatto il login è diverso: dice infatti che l'accesso è bloccato perché sono stati fatti troppi tentativi di accesso con password errate(cosa che non ho mai fatto ovviamente) e questa volta le uniche opzioni che mi vengono date sono soltanto quelle di modificare la password(cosa che posso farte tranquillamente visto che è linkato il mio numero di cellulare attivo) oppure usare un altro account.

Ora qui effettivamente c'è stato qualche tentativo di furto palese, qualcuno è riuscito ad accedere all'account principale, ma non è riuscito in quello secondario, riuscendo a farmelo bloccare solo perché sono stati fatti troppi tentativi di accesso; ma questo mi fa solo capire quanto sia facile arrivare a disattivare degli account , ma al tempo stesso quasi snervante riuscire a riattivarlo anche quando basterebbe usare il numero di cellulare collegato . Qualcuno è riuscito ad uscire da questa situazione grazie al supporto? Grazie.

Answer 1

Mia opione, ma mi sembra veramente assurdo che una cosa del genere venga fatta risolvere da un sistema automatico, soprattutto se i vari operatori dicono di non avere nessun "potere" in più. L'unica mia colpa è probabilmente il non ricordare una risposta a una domanda di sicurezza che avrò dato tempo fa, ma non è possibile che da ciò si possa perdere così facilmente l'accesso al proprio account. Qui è veramente palese che qualcuno abbia provato a violare il mio account principmente per poi provare ad accedere a quello di recupero(se avessi dimenticato la password avrei subito utilizzato il numero di cellulare colleggato senza rischiare di bloccare l'account logicamente).

Answer 2

Quando ho provato ad effettuare il login la prima volta non ricordavo la password, ma sono riuscito a cambiarla usando il numero di cellulare, ma una volta che riesco ad effettuare il login ho soltanto l'opzione di cambiare password, e questa volta per poterlo fare mi viene chiesta la risposta alla domanda di sicurezza(che non ricordo) e non altre opzioni. Cioè: senza login(quindi con la opzione di password dimenticata) posso modificare la password con il cellulare, ma dopo aver fatto il login non ho più questa opzione.

Answer 3

Ciao Claud2711,

Non credo che la Polizia postale abbia alcun potere nel caso del recupero degli account, ma potresti comunque provare: è possibile che abbiano delle competenze in materia.

Visto che il tuo account è collegato ad un 'altra mail a cui è associato il numero di cellulare che usi attualmente, vorrei fornirti degli ulteriori suggerimenti per cercare di recuperare il tuo account principale: infatti il recupero di questa seconda email potrebbe aiutarti a sbloccare anche la prima.

Infatti, anche se la tua seconda email fosse stata bloccata per troppi tentaivi di accesso (probabilmente da parte di qualcuno che ha cercato di entrare sul tuo account), ti dovrebbe essere offerta la possibilità di ricevere un codice sul numero di cellulare (l'informazione di sicurezza) che hai per sbloccare l'account.

Per ulteriori informazioni su codici di verifica e informazioni di sicurezza, ti invito fare riferimento a questo articolo che ti spiega a cosa servono le informazioni di sicurezza e ti fornisce anche dei suggerimenti su come ricevere il codice di recupero (alla fine dell'articolo)

Visto che non sembra ti sia offerta questa possibilità, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Federica

Answer 4

Se non riesco a riottenere l'account dopo aver compilato il modulo? Devo rivolgermi  alla polizia postale?

Answer 5

Ciao Claud,
Comprendo quanto siano importanti i tuoi account, davvero, e quindi cerchero' di aiutarti.
La sola persona che ha modo di recuperare l'account è il titolare, ma quello che posso fare è fornirti dei consigli utili e la strada giusta da seguire.
Per quello che riguarda il recupero account, questo avviene in due modi, il primo, quello diretto, è tramite le informazioni di sicurezza all'interno (email o numero di telefono associati)
Se come nel tuo caso, anche l'email di recupero e' bloccata, il solo secondo metodo è il Form digitale, per motivi di privacy e sicurezza è infatti il sistema automatizzato a valutare l'attendibilità dei dati. Questo vale anche per l'email di recupero.
Questo è il form di recupero, Recupera il tuo account (live.com).

Per quello che riguarda il completamento dello stesso, la cosa che posso fare è fornirti alcuni consigli su come Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft.

Qui troverai tanti consigli utili per la compilazione, inoltre ti suggerisco di compilare il form anche con informazioni che ricordi vagamente così da avere maggiori possibilità.
Per noi la sicurezza è estremamente importante, per questo motivo il form avviene solo digitalmente, così che i dati inseriti passino esclusivamente dal sistema automatizzato.
Fammi sapere comunque se hai qualunque domanda o dubbio, noi siamo qui per te.
A presto,
Mauro