Errore Recipient not found

Question

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Ciao, avrei un problema: i miei colleghi mi scrivono, e a volte arriva a loro questo errore "550 5.1.11 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound;Recipient not found by Exchange Legacy encapsulated email address lookup" ed io non ricevo la mail.

DSN<br> generato da:	TU4PR8401MB0397.NAMPRD84.PROD.OUTLOOK.COM

Come mai? a chi posso chiedere?

Grazie

Cristiano

Answer 1

Ciao Andrea, ok grazie risentiro' loro

buon lavoro

Cristiano

Answer 2

Ciao Cristiano.

Questa community è per i servizi consumer di Microsoft; non può gestire i servizi aziendali per due motivi:

in un software complesso come exchange, possono essere create regole e funzioni che conosce solo l'amministratore del vostro dominio

e soprattutto nessuno può accedere ai dati della vostra azienda.

Purtroppo solo il vostro reparto IT può gestire questo problema; posso suggerirgli di abilitare i log dei connector e analizzare quelli...

Answer 3

Elisabetta ciao, avrei urgentemente bisogno di essere contattato da un vostro tecnico per il problema soprariportato; nessuno in azienda sa aiutarmi e continuano a non arrivarmi le email... come possiamo fare?

Grazie

Cristiano

Answer 4

Ciao Elisabetta, è proprio un account Exchange, ma il mio reparto IT (gestito dall'India) non ne è venuto a capo, per questo ho scritto qui nel forum. Non esiste un supporto al quale scrivere qui in Italia? Anche perchè se dovro' condividere delle informazioni, saranno comunque sensibili...

Il mio IT mi ha saputo solo dire di avvisare le persone che, una volta ricevuto l'errore che ti ho inoltrato, dovevano cancellare dalla versione Web di Outlook il mio indirizzo email in fase di compilazione automatica (appena quindi, digitando C, appariva il mio indirizzo email, di cancellarlo; ma anche se hanno fatto questo, a volte non riescono ad inviarmi le mail, generando l'errore che ti ho inoltrato)

Ciao e grazie

Cristiano

Answer 5

Ciao Cristiano,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta dovuto ad un alto numero di richieste.

Allora vediamo insieme cosa possiamo fare per fare in modo che tu possa ricevere le mail, ma per poterlo fare avrei bisogno del tuo aiuto.

• stai usando Outlook dal browser, un applicazione o Office Outlook?
• esegui l'accesso all'account da web attraverso questa pagina ?
  - qual è la versione di Outlook hai in uso?
  - quale versione di Office stai usando?

Inoltre, avrei bisogno di sapere se l'account Microsoft che utilizzi e' un account Exchange, in quanto in questo caso sarebbe meglio rivolgersi al dipartimento IT della tua azienda. In quanto essendo un loro account potranno capire meglio quali soluzioni intraprendere. 

Infine, nel caso tu utilizzassi un account personale mi potresti inviare una  schermata per comprendere meglio la situzione

Spero questo possa esserti utile nel caso in cui tu non avessi ancora risolto. Se avessi ulteriori dubbi  o domande non esitare a ricontattarci.

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta