Impossibile collegare client Android a Server Exchange

Question

Salve,

da anni utilizzo il servizio Exchange per sincronizzare posta, contatti  e calendario del mio account Outolook.com su Android.

Da qualche giorno però il server risulta non raggiungibili. Provando a riconfigurare l'account su Android dà il messaggio di errore "Impossibile raggiungere il server. Riprova più tardi o contatto il tuo amministratore IT."

Il server è settato all'indirizzo outlook.office365.com.

Ho provato anche l'indirizzo eas.outlook.com, trovato su altre guide, senza nessuna differenza.

Grazie

Carlo

Answer 1

Ciao Carlo!

Capisco la necessità di utilizzare di nuovo l'app di Outlook.com su Android, che ha smesso momentaneamente di funzionare e sono qui per aiutarti.

Visto che il server riportato è corretto, prova prima di tutto ad aggiornare Android sul tuo dispositivo: molto spesso l'aggiornamento del sistema operativo o della app risolvono automaticamente questi problemi.

Poi, prima di  riferirti al supporto specifico dell'app di Outlook.com su Android, e se non li hai ancora compiuti (cosa intendi per riconfigurare l'account su Android?) proviamo ad effettuare dei passaggi che potrebbero aiutarti nella soluzione del problema:

1. Rimuovi l'account dal dispositivo mobile
2. Disinstalla l'app di Outlook.com
3. Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili nell'app stessa dall'app Store
4. Installa l'app di Outlook.com nuovamente 
5. Aggiungi l'account nuovamente

Se il problema non si è risolto, quello che posso fare è suggerirti di contattare direttamente il supporto dell'app di Outlook.com da questo link: avvalendosi di informazioni relative all'app stessa, tale supporto saprà aiutarti a risolvere.

Se avessi altri dubbi o domande, non esitare a scriverci di nuovo.

Buona giornata,

Federica