Account Live.it inesistente

Question

Buongiorno,

ho estremo bisogno di accedere al mio vecchio account LIVE.IT ma il sistema mi dice che è inesistente.

Come faccio a recuperarlo, visto che mi sono stati inviati su quell'indirizzo dei codici di sicurezza?

Ho provato in tutti i modi a cercare di fare il recupero ma rimango bloccata proprio perché risulta inesistente. Come posso fare? 

Grazie in anticipo

Answer 1

Ciao MonialJ,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Veniamo a quanto da te indicato.

Capisco davvero bene come ti senti e per questo vorrei fornirti quante più informazioni posso.

Come indicato anche da Nunzio, se non viene effettuato l'accesso all'account per molto tempo, la inbox potrebbe essere cancellata (dopo un anno) e l'account potrebbe venire eliminato (dopo due), ti lascio l'articolo dove viene riportato

Se l'account comunque risulta inesistente ma vi è la certezza che l'account sia corretto, potrebbe essere avvenuto un hacking o qualcosa di inusuale (come account rinominato), per questo motivo la soluzione migliore è entrare in contatto con i nostri colleghi che si occupano di Microsoft Account

Seleziona qui la voceNon riesco ad accedere(come anche suggerito da Nunzio)

I nostri colleghi per quello che riguarda il recupero possono riferire al form che stai già compilando (da quello che descrivi lo stai già seguendo, giusto?), ma loro potrebbero valutare la sospensione dell'account che cerchi di recuperare, così che non venga utilizzato 

impropriamente, se dovessero vedere attività sospette.

Per contattare i colleghi è necessario avere un indirizzo email al quale puoi accedere, ti lascio qui come creane uno

Per quello che riguarda i codici di sicurezza inviati, sono stati inviati da un servizio di terze parti? Hai modo di contattare il supporto di tale servizio così da chiedere se possono cambiare l'email che hai lì inserito?

Fammi sapere come va,

A presto,

Alessandro

Answer 2

Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente.

Se non lo hai usato per molto tempo potrebbe essere stato disattivato per inutilizzo ed essendo un account live.it non è neanche riattivabile come nuovo perchè il dominio live.it non esiste più

Se non riesci a recuperarlo contatta il supporto Microsoft per verificare se è possibile ripristinarlo, questa è una community di utenti, non abbiamo accesso ai dati degli altri utenti.

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Telefono

02 38591444

E-Mail

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Se usi la Chat, apri l'app richiesta supporto, dici NO ad un paio di proposte della chat automatica, poi per metterti in contatto con un operatore scegli Outlook.com/Hotmail nel menù, e Account e fatturazione.

Puoi scegliere di pianificare una richiamata o effettuare una chat

Ti chiederà un utente Microsoft, usane un altro qualsiasi, poi spieghi all'operatore che il problema è su un altro account.

Se provi telefonicamente, fai percorsi diversi con il risponditore automatico, cercando la strada per poter parlare con un operatore.