Account hackerato

Question

Salve, sono vittima di pisghing, erroneamenre ho inserito dati personali su un’app di conseguenza ho notato di non riuscire ad accedere, recuperare email e cambiare password alla mia email nel momento in cui mi viene chiesto il codice di verifica su una mail comoletamente diversa e sopratutto inesistente.

la mia email finisce con @live.it, invece la mail predefinita per ricevere il codice di verifia termina con

@emailcu.icu.

ho bisogno di riattivare la mia mail per poter sbloccare un account. 

ho provato di tutto ma non so cosa fare.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Se non riesci ad accedere usando il modulo di ripristino, l'unica possibilità è contattare il Supporto Microsoft e procedere ad una verifica manuale.

Qui in Community siamo anche noi utenti e non abbiamo accesso ai dati di altri utenti.

Invia una richiesta usando il modulo contatti, e domani in orario lavorativo prova telefonicamente e con la chat, in modo da parlare con un operatore.

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Answer 2

Salve a tutti.

Da giorni ormani non riesco a recuperare il mio account outlook, provate tutte le procedure possibile, tutte le guide e quantaltro, ma niente.

Per cambiare password o recuperare l’account mi dice di mettere un codice inviato sulla email secondaria, solo che mi è stata modificata da qualche hacker in una email,sicuramente temporanea, che non conosco ovvero: 0c*****@mailcu.icu

ripeto ho provato di tutto ma niente, purtroppo ho ricevuto una mail abbastanza importante e mi servirebbe accedere e recuperare sopratutto questo mio account

Answer 3

Ciao Lorenzo,

comprendo benissimo che ritrovarsi una mail diversa non e' una situazione piacevole.

Dal momento che hai provato a sbloccare l'account senza successo l'azione da intraprendere e' quella di contattare il supporto account attraverso questa pagina

Dovrai cliccare su non riesco ad accedere, compilare un modulo con un altro indirizzo che potrebbe essere sia di teze parti oppure un nuovo Microsoft account ( che potrai crearlo attraverso questi passaggi)

I colleghi del supporto possiedono gli strumenti necessari per comprendere meglio la situazione e supondere l'account nel caso in cui questo fosse utilizzarto impropriamente da terzi.

Noi rimaniamo comunque a tua disposizione, se avessi altre domande non esitare a ricontattarci. 

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta