Problemi con email e account hackerato

Question

Buonasera a tutti... premetto che sto impazzendo da più di due giorni per recuperare la mia mail con relativo account di facebook... gradirei sapere visto tutti i tentativi vani che ho effettuato come posso fare per recuperare la mia mail di hotmail visto che il sistema automatico non mi riconosce come proprietario e l'operatore di microsoft mi ha consigliato la community. Ora faccio l'ultimo disperato tentativo nella speranza che i moderatori mi danno delucidazioni in merito a capire se il mio account è stato hackerato o meno in quanto quando faccio il recupero della password ( che non la ricordo piu) mi dice di fare o il sistema automatico( inutile) o di mandare una mail con i codici a su***** @getnada.com ( e mail che ovviamente nn so chi sia)...spero che qualcuno mi aiuti perché la situazione è abbastanza grave!

Answer 1

Gentile Vigre,

Innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta .

Qui sulla Community ci occupiamo principalmente  di recupero e-mail e problemi di invio e ricezione, ma comunque vorrei fornirti tette le indicazioni del caso.

La verifica della titolarità dell'account, infatti, passa tramite questionario di validazione che costituisce  l'unico modo per recuperare l'accesso allo stesso .

Capisco l'importanza del recupero dell'account poiché è legato al legato al Facebook e mi rendo conto di come tu possa sentirti, ma poiché Microsoft ha a cuore la privacy degli utenti sull'accesso all'account, non possiamo modificare i dettagli dell'account  o inviare dei link per reimpostare la password.

Per aiutarti nella compilazione del form, ti suggerisco di chiedere aiuto a parenti, amici, contatti ai quali hai inviato delle email: potranno fornirti gli oggetti delle email che hai inviato, se non le ricordi.

Inoltre ti consiglio di seguire tutti i suggerimenti per completare il modulo di recupero dell'account per essere certo di aver svolto tutte le operazioni correttamente. Di seguito, un estratto molto utile dello stesso articolo:

Spero che con l'aiuto dei tuoi contatti, riuscirai a recuperare l'account e ad accedere a tutto ciò che è archiviato nell'account.

Se tuttavia credi che il tuo account sia stato hackerato, visto che non riconosci l'informazione di recupero dove ricevi il codice,

 ti suggerisco di contattare il supporto di Microsoft Account in questa pagina:

Ottenere assistenza per l'account tramite email

(scegli "Non riesco ad accedere").

Il Supporto di Microsoft Account, nonostante non possa inviarti la password per accedere di nuovo all'account, indagherà ulteriormente sul tuo account perché si avvale di strumenti specifici e se riscontrasse che il tuo account fosse veramente hackerato, potrebbe valutare la sospensione dell'account anche da parte dell'hacker.

Scrivici di nuovo in caso di ulteriori dubbi.

Buona serata,

Federica