Com’è possibile risalire alle vecchie mail?

Question

Buongiorno,

ho necessità di risalire ad alcune mail di 10 mesi fa circa (Gennaio 2020), la ricerca si ferma alle mail di Aprile 2020.

Io non ho eseguito nessuna archiviazione o cancellazione di queste mail. 

Potete indicarmi, se possibile, come potrei recuperarle e cos'è successo? 

Grazie mille 

Un cordiale saluto

Answer 1

Ciao Elena,

mi chiamo Sabina e sono una consulente indipendente. Per prima cosa verifica le indicazioni di questo articolo per capire come mai la posta non è presente in Outlook.com.

https://support.microsoft.com/it-it/office/c70b...

Per ritrovare le tue mail, fai riferimento a questo articolo: https://support.office.com/it-it/article/cf06ab...

Se i passaggi descritti nell'articolo non ti aiutano a recuperare le tue e-mail, puoi provare a utilizzare un plug-in di recupero e-mail di Outlook.

https://appsource.microsoft.com/it-it/product/o...

Vedi questo thread per capire come usare il plugin: https://answers.microsoft.com/it-it/outlook_com...

Qualora non riuscissi a recuperare la posta, ti suggerisco di contattare il supporto Microsoft per verificare se esiste un backup da cui effettuare il recupero. Qui in Community siamo anche noi utenti e non abbiamo accesso ai dati degli utenti.

WWW: https://partner.support.services.microsoft.com/...

TEL.: 02 38591444 (orari: lun-ven: 09:00-17:00 / sab-dom: 10:00-17:00)

MAIL: https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Ciao,

Sabina