interlinea doppia

Question

buongiorno, non capisco il motivo in base al quale un utente invia una mail ma il testo "perde la formattazione" quando la mail viene ricevuta da un altro utente.

Ad esempio il testo scritto nella mail correttamente ma viene visualizzato dal destinatario con una interlinea doppia

Answer 1

Buongiorno tartaroi,

Capisco la necessità di mantenere la formattazione dell'email, proprio come l'hai inviata e in effetti sembra strano che compaia l'interlinea doppia che menzioni: vediamo di vederci chiaro.

Innanzitutto, per capire meglio il tuo problema avrò bisogno di porti qualche altra domanda per capire cosa sta succedendo e dove stai operando:

• il problema lo riscontri quando invii l'email da  Outlook per web (accesso da browser a Outlook.com) o ad Outlook Office o da entrambi? 

- Qual è la versione di Outlook in uso? Muoviti tra le due parti in giallo dello screenshot

• se stai utilizzando Outlook di Office, Quale versione di Office si sta usando? Svolgi i passaggi riportati da questo articolo e una volta trovata la tipologia, espandi la sezione: quello che ho bisogno di sapere da te la dicitura sotto "Prodotto attivato/in abbonamento" e sia la versione: dopo aver fatto clic su "Informazioni su Word", verrà visualizzata la versione e la versione di bit in esecuzione, 32 bit o 64 bit, avrò bisogno di entrambe. Qui sotto un esempio, espandendo la sezione "abbonamento a Microsoft 365"

- Qual è la versione di Windows che stai utilizzando? Per verificare che questo articolo possa esserti utile. È importante assicurarsi di eseguire l'ultima versione di Windows. Puoi verificare la versione disponibile facendo clic su Start> Impostazioni> Aggiorna e sicurezza> Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows.

• Oppure utilizzi un Mac? anche qui avrò bisogno della versione del Mac installata
• il problema si presenta quando invii da un account Microsoft (outlook.com, hotmail.it, ecc), un account di terze parti (yahoo.com o gmail.com) oppure un account aziendale?

Queste informazioni ci aiutano a capire dove stai operando e cosa sta succedendo.

Infine, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordiali saluti,

Federica