Authenticator non funziona più

Question

tra le varie opzioni di verifica durante la procedura di accesso, Authenticator è l'unica (per fortuna) che non mi funziona più; l'app mi genera codici che Microsoft non riconosce; l'account di Authenticator è quello della mail di accesso; ho un dual sim  Android e devo verificare se per caso no ho cambiato i numeri di registrazione tra Microsoft e l'account di registrazione di Authenticator; potrebbe essere quello?

Answer 1

Ciao Arnysoft,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Comprendo perfettamente l 'importanza di Authenticator in quanto puoi accedere al tuo account Microsoft personale senza la password.

Tuttavia mi sfugge qualche passaggio e vorrei comprenderlo anche grazie al tuo aiuto. Hai verificato se hai cambiato i numeri? Quello potrebbe essere una causa.

Inoltre, da quanto tempo questa situazione si presenta? E' sempre stata cosi' oppure e' cambiata da quando hai il dual Sim? 

Quando immetti il codice dato da Microsoft immagino tu riceva un messaggio che dica che il codice non e' valido, tuttavia in ogni caso mi potresti inviare una schermata

Infine in questi articoli troverai piu'informazioni . Sopratutto nell'articolo con le domande frequenti focalizzati maggioemente alla fine nel riquadro: Passaggi successivi.

Spero questo possa esserti utile. Se avessi altre domande chiedi pure.

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta