Recupero Account email @live.it

Question

Salve,

molti anni fa ho creato la mia prima mail che alla fine conteneva @live.it, solo che non l'ho utilizzata mai tranne che per collegarci l'account Facebook. Di conseguenza non ricordo la password originaria della mail in questione.

Ho perso anche l'accesso a Facebook e non riesco più ad entrare. Proprio perchè quella mail era collegata al mio account.

Come posso fare a recuperare la mia email originaria e la suddetta password? Ci sono numeri verdi, ma mi rimandano solo al sito e non trovo soluzioni. 

Grazie in anticipo.

Answer 1

Ciao Pierpaolo,

ci scusiamo pe ril ritardo nella risposta. Spero tu possa avere risolto , ma se cosi' ho una serie di passaggi da suggerirti

Inoltre, per quello che riguarda il recupero account, questo avviene esclusivamente tramite Form digitale, infatti in questo modo sarà il solo sistema automatizzato a valutare l'attendibilità di quello che viene fornito, così da proteggere i dati personali degli utenti.

Questo è il form di recupero (che immagino tu l'abbia gia' fatto, ma non essendo sicura preferisco riscriverlo)

Per quello che riguarda il completamento dello stesso, nonostante noi agenti non possiamo intervenire la cosa che posso fare è fornirti alcuni consigli

Se volessi potresti  contattare ilsupporto account  mediante l'uso dell'agente virtuale.

Ci tengo a precisare che i nostri colleghi, come noi, non hanno accesso agli account, per questo il solo procedimento che possono indicare per il recupero dell'account è il form automatizzato sopra, quello che possono fare e' darti la certezza di quanto ti sto dicendo in quanto loro hanno gli strumenti adatti per poter effettuare dei controlli 

Per compilare il questionario di contatto è necessario avere un indirizzo email funzionante, se vuoi puoi crearne unocosì

Considera comunque che i nostri colleghi hanno un alto volume in questo periodo e anche se normalmente rispondono entro 24 ore, potrebbe volerci un po' più di tempo.

Infine, potresti anche provare l ipotesi di contattare il supporto Facebook per vedere se esistono eventuali soluzioni alternative per poter recuperare la password.

Davvero, comprendo come possa sentirti e vorrei fare di più.

Tienimi aggiornata e se avessi domande scrivi tranquillamente

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta