App Microsoft Authenticator non funziona.

Question

Buongiorno, da qualche tempo sul mio iphone 11 l'app non mi permette di aggiungere il mio account microsoft. Il messaggio che appare è : la connessione è stata persa. Controllate la connessione e riprovare. Premetto che la mia connessione wifi funziona benissimo.Come posso risolvere?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Saraifoger,

Grazie per averci dato un aggiornamento.

Siamo lieti di sapere che ora tutto è attivo e funzionante.

Se hai altre domande, non esitare a pubblicare le tue preoccupazioni nella community di Office, siamo lieti di fornirti istruzioni e rispondere a tutte le tue domande.

Saluti, 

Reynaldob ·

Moderatore del forum dei consumatori M365

Comunità Microsoft

Answer 2

Ti informo che a seguito di approfondimenti e ricerche su internet ho provato a disconnettere la VPN e tutto è andato a posto.Ora Microsoft Authenticator funziona perfettamente.Sicuramente il messaggio che mi dava : "la connessione è stata persa. Controllare la connettività di rete e riprovare.", era dovuto alla connessione VPN.

Grazie per il supporto.

M.Saraifoger

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Saraifoger,

Saluti!

Grazie per la pubblicazione nella community Microsoft. Siamo felici di aiutarti.

In base alla tua descrizione, sembra che tu non sia in grado di aggiungere il tuo account Microsoft all'app Microsoft Authenticator. Questo potrebbe essere che c'è un problema con l'applicazione o potrebbe essere un problema del server sul lato Microsoft. Lavoriamo insieme per trovare la soluzione migliore a questo problema.

Per capire meglio il problema, vorrei porre alcune domande:

• È la prima volta che usi l'app Microsoft Authenticator per Microsoft o l'hai già usata prima?
• In caso contrario, quanti account hai già associato all'app Microsoft Authenticator?
• Quali passaggi per la risoluzione dei problemi hai provato a risolvere il problema?

Attendo con ansia la vostra risposta.

Sinceramente

Reynaldob ·

Moderatore dell'M365 Consumer Forum

Comunità Microsoft