Account bloccato

Question

Account bloccato da giorni ed ho inviato più volte il modulo di revisione ma non ho mai avuto un riscontro vorrei essere aiutato per sbloccare un account diverso se gentilmente mi potete aiutare grazie

Answer 1

Grazie per l’informazione spero che si risolvi al più presto perché è un account che utilizzo anche per lavoro buona giornata

Answer 2

Buonasera Luca,

ti ringrazio per lo screenshot.

Sfortunatamente, se il messaggio all'accesso segnala che l'account è bloccato e ti reindirizza a https://aka.ms/compliancelock significa che Microsoft ha sospeso quell'account in quanto ritiene che siano state violate le Condizioni per l’utilizzo e non sarà consentito uno sblocco in autonomia.

E' solo possibile chiedere una revisione di questa decisione al team per la sicurezza online di Microsoft, compilando il Modulo Revisione account Microsoft bloccato. Modulo che hai già compilato.

Tieni presente che se invii più richieste potresti rallentare i tempi di gestione dei ticket aperti quindi ti suggerisco di pazientare ancora perché notoriamente il volume di richieste da gestire è elevato.

Una volta che ti avranno risposto, potrebbero chiederti di fornire alcune informazioni, nel caso rivalutassero la decisione, per farti recuperare l'accesso all'account.

Ti lascio di seguito anche una procedura per metterti in contatto con un rappresentante dell'assistenza Microsoft. Tuttavia, in base a precedenti esperienze, pare che sia un dipartimento separato ad avere in gestione quei ticket, pertanto non so se potranno fornirti ulteriori dettagli sulla situazione.

1. Accedere al servizio di posta elettronica di Outlook.com con l'account che usi per scrivere qui
2. In alto a sinistra individua la scheda denominata Guida. Cliccaci e clicca sul nuovo pulsante ? Guida (in alternativa a questi primi due punti, è possibile cliccare direttamente questo link)
3. Nel campo "Cerca nella Guida" fornire una breve descrizione del problema per parole chiave (nel tuo caso, "Account Microsoft bloccato" può andare). Avviare la ricerca cliccando la lente o premendo Invio.
4. Scorrere in fondo ai risultati proposti fino a trovare la domanda "Serve ancora aiuto?", alla quale rispondere Sì
5. Seleziona l'opzione mostrata per contattare l'assistenza (potrebbe esserti proposto il supporto via mail oppure una chat con operatore)
6. Dettaglia la situazione e informa l'agente che l'account interessato dal problema è diverso da quello dal quale scrivi. Se hai un "case number" o ID del ticket, forniscilo.

Alberto

Answer 3

buona sera Alberto invio lo screenshot che vedo quando provo ad accedere con le mie credenziali grazie

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![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/aec4b151-9dd3-4a62-87a8-1198a1365308?platform=QnA

Answer 4

Buon pomeriggio Luca,

posso chiederti la cortesia di caricare uno screenshot di ciò che visualizzi quando tenti di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/?

Puoi seguire Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot ed utilizzare l'opzione di caricamento delle immagini che trovi nell'editor all'atto di scrivere un post: Come si può aggiungere un'immagine al post

Ricorda di oscurare eventuali informazioni sensibili dallo screenshot (puoi farlo direttamente all'atto dell'acquisizione dello screenshot con lo strumento o a posteriori con app come Paint e simili).

Alberto