Outlook 2019

Question

Da 2 o 3 giorni non ricevo piu' email e non e' piu' possibile aggiungere un nuovo account @alice.it. Ho rimosso l'account vecchio da cui non ricevo piu' email e ho tentato piu' volte di rifare un nuovo account sempre con lo stesso indirizzo @alice.it. Ma il tentativo non va mai a buon fine: ottengo sempre l'errore

Come posso ripristinare il mio account di posta ******@alice.it ? Conosco ormai a memoria i server Imap e SMTP e le loro porte 143 e 587.

Se qualcuno mi puo' aiutare gliene sono grato.

Answer 1

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Ciao Inge42

Grazie per aver scelto Microsoft Community.

In base alla tua descrizione, non preoccuparti, possiamo lavorare insieme per continuare ad avvicinarci alla risposta.

Secondo la categoria Outlook per Windows che hai pubblicato, possiamo sapere che il tuo problema è "Aggiunta di un nuovo account di posta elettronica di Alice, ma continua a ottenere Outlook Si è verificato un problema La connessione con il server in arrivo (IMAP) è stata interrotta. Disinformazione" Sentiti libero di correggermi se la mia comprensione è sbagliata. Posso capire che a volte è fastidioso che qualcosa vada storto, e il fatto che non sia stato risolto è fastidioso.

Sebbene non vi sia alcun motivo fisso, Outlook può comportarsi in questo modo in molti casi. Prima di iniziare a cercare soluzioni, discutiamo di queste situazioni.

1- In base alla situazione, l'account Alice attualmente configurato è un account IMAP . Si consiglia di utilizzare il protocollo POP3 per configurare e modificare la cassetta postale, quindi verificare se la configurazione può avere esito positivo.

2- In generale, Outlook è solo una piattaforma di cassette postali, quindi puoi anche configurare la tua casella di posta Alice tramite Windows Mail. per vedere se fallisce ancora, perché da quello che hai menzionato, sembra che tu abbia provato diversi account alice e tutti hanno fallito giusto? Se questo è il caso, di solito c'è un problema con il server del provider di posta, che causa outlook ad avere problemi di accesso al server di alice e non può aggiungere un nuovo account, quindi si prega di contattare il supporto ufficiale di alice per ottenere la risposta.

I passaggi precedenti sono forniti solo in base ai problemi attuali. Se ci sono progressi di follow-up, non esitate a contattarci.

Chandy| Microsoft Community Support Specialist

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