Continuo cambio password

Question

Buongiorno

ho un problema, non su questa mail ma su una mail di un cliente.

Continua a chiedergli di cambiare password, essendo che aveva impostato "cambio password ogni 72gg".

Il problema è che non gli fa immettere la nuova password, ma dopo che compila il form per il cambio password continua a uscire il seguente errore:

"Si è verificato un problema temporaneo con il servizio. Riprova. Se continui a ricevere questo messaggio riprova più tardi."

Ormai da 4/5 gg. Provato a fare recupero password, provato a fare l'accesso con il codice che viene inviato a un'altra mail ma tutto rimanda al cambio password e successivamente all'errore. Con quindi l'impossibilità di accedere all'account e quindi anche di aprire assistenze in microsoft.

Problema in essere sia in accesso da web che da app.

Se per cortesia avete idee fatemi sapere.

Grazie

Simone

Answer 1

Ciao Simone,

No, per niente era il minimo che potessi fare.

Apprezzerei molto che tu lasciassi un feedback sulla qualità della mia risposta e sul servizio fornito.

Saluti Utkarsh

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ottimo Grazie mille

Cordiali saluti

Simone

Answer 3

Ciao Simone,

Sono Utkarsh e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Ci scusiamo per l'inconveniente che stai riscontrando.

Vorrei dire che molti utenti Microsoft stanno affrontando lo stesso problema con il proprio account Microsoft, sembra che ci siano alcuni problemi in corso o attività di manutenzione che potrebbero causare il problema.

Posso darti un link in cui, in base al paese in cui vivi, puoi chiamare il nostro team di assistenza clienti principale. Vai a https://support.microsoft.com/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Nel frattempo, si prega di attendere alcuni giorni o una settimana e ancora provare a ripristinare.

Sarò felice di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.

Cordiali saluti,, Utkarsh

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