Hotmail rubato

Question

salve, sono molto preoccupata. chiedo di NON inviare risposte automatiche. il mio indirizzo hotmail che risulta tutt'oggi email principale di facebook, risulta hackerato. è un'email che risale ad oltre 10 anni fa ed è usata esclusivamente per entrare sui social quindi non ricordo la password dell'indirizzo di posta e come email di recupero mi da un'email che non conosco assolutamente. la cosa strana è che riesco comunque ad accedere a facebook (social che ha una password diversa che cambio e che ho sempre ricordato). ho già provato a compilare il modulo ma non ho avuto risposta, ho inoltre contattato la chat di supporto microsoft che mi ha risposto in tempo reale.

in merito a questo volevo sapere:

1. se la chat di supporto tecnico è a pagamento perché a me non è stato chiesto nulla, mi è arrivato anche il numero di richiesta per email ma nulla riguardo al costo
2. mi hanno risposto che la mia email è stata cancellata perché inattiva e poi è stata riutilizzata due anni fa non si sa da chi e per cosa. vorrei sapere se dato che questa email è stata cancellata e riutilizzata i ladri di questa email hanno accesso ai miei dati sui social e cosa devo fare in merito

grazie

** Spostato dal Community Center **

Answer 1

grazie per la risposta. chiedo anche questa volta di non inviarmi risposte automatiche. l'operatore microsoft dice che che il mio account hotmail.it risulta creato due anni fa, invece io l'ho creato nel 2008-2009 (quindi più di dieci anni fa), se provo ad accedere il mio indirizzo risulta trasformato da hotmail.it a hotmail.com e l'email di recupero no l'ho mai sentita non la conosco e NON è stata inserita da me, ha un dominio strano @beaconnewspaper.com e la password risulta cambiata. l'indirizzo hotmail.it lo uso solo per accedere su facebook ancora oggi, ma non entro nell'email da moltissimi anni, solo ieri ho provato per curiosità e mi sono accorta di questa situazione. vorrei capire se il mio account risulta cancellato e poi riutilizzato oppure hackerato. se provo ad accedere non compare "email inattiva", mi chiede di inserire la password (che non ricordo) e l'email di recupero sconosciuta non è stata inserita da me. tutto questo è un grande pericolo per la mia privacy.

Answer 2

salve grazie per il supporto, mi hanno comunicato che l'account risulta bloccato e che non può essere sbloccato. non so chi sia questo utente e l'email associata al profilo è molto strana ma per fortuna l'indirizzo risultava già bloccato.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Anncc!

Ho notato che non hai risposto alla mia ultima risposta. Vorrei sapere se la questione che ci ha sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi in modo che possiamo continuare a risolvere il problema.

Saluti

Reynaldob ·

M365 Moderatore del Forum dei consumatori

Comunità Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Anncc!

Grazie per essere tornato. Mi scuso per la risposta tardiva.

Questo è davvero strano, potrebbe essere che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account per così tanto tempo da quando non hai avuto accesso a questo account per molto tempo e lo hai appena usato con i tuoi social media. Per isolare correttamente, suggerirei di provare a reimpostare la password e se non è possibile reimpostare la password procedere nell'invio per il recupero dell'account a Microsoft e vedere se è possibile ripristinare questo account di proprietà. Si prega di fare riferimento a questo articolo qui per la guida passo passo. Reimpostare una password dell'account Microsoft dimenticata

Sinceramente

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Reynaldob ·

Moderatore dell'M365 Consumer Forum

Comunità Microsoft

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Anncc!

Benvenuto nel forum della community di Microsoft Office. Grazie per aver condiviso la vostra preoccupazione con noi oggi e speriamo che tutto vada bene.

Mi dispiace sapere cosa è successo alla tua email. So che hai preoccupazione per il tuo account Hotmail che è stato rubato e capisco quanto sia importante per te recuperare questo account in quanto questo è stato associato ai tuoi account di social media. State tranquilli, farò tutto il possibile per aiutarvi con la vostra preoccupazione.

Ecco le mie risposte alle vostre domande;

1. Con il nostro supporto tecnico via chat, puoi contattarli gratuitamente senza alcun costo. Quindi non devi preoccuparti perché non c'è alcun costo per questo. Chiunque può contattare il nostro team di supporto chat online purché tu abbia un account Microsoft.
2. Vorrei che tu sapessi se la tua e-mail è già stata eliminata a causa dell'inattività che non c'è nulla che possiamo fare al riguardo in quanto è indicato nella politica **** di attività dell'account Microsoft che Microsoft ha il diritto di chiudere tutti gli account inattivi. Quindi significa che se il sistema riconosce l'account che è stato inattivo per molto tempo, Microsoft chiuderà automaticamente l'account. Ora sul tuo caso, poiché l'account di posta elettronica che hai utilizzato con il tuo Facebook è già stato eliminato sul server Microsoft, significa che l'account non esiste più e nessuno può più usarlo. Quello che farai invece è contattare l'assistenza di Facebook per modificare le tue informazioni sul sistema.

Spero che ti aiuti. Se hai qualche preoccupazione su questo, non esitare a farmelo sapere.

Sinceramente

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Reynaldob ·

Moderatore del forum dei consumatori M365

Comunità Microsoft