account exchange

Question

Buongiorno,

dispongo di una mail aziendale con Exchange.

Ho sempre usato l'app Outlook da cellulare senza problemi ma ora che ho cambiato telefono e rifatto la configurazione (server, dominio, password) mi crea l'account ma è come se fosse vuoto; non ci sono messaggi e se voglio scrivere una mail non trovo i contatti aziendali.

Nella mia casella (a cui ho accesso dal lavoro senza difficoltà) è presente una mail di Microsoft Outlook con oggetto "errore con la nuova relazione del cellulare" e nel testo: Si dispone di 10 relazioni con il telefono delle 10 relazioni massime consentite. Dopo avere raggiunto il numero massimo, per creare altre relazioni sarà necessario eliminare prima quelle esistenti dall'account. A tale scopo, accedere a Outlook Web App, fare clic su Opzioni > Telefono > Cellulari ed eliminare tutte le relazioni non utilizzate.

Il problema è che non riesco ad accedere ad Outlook Web App con le credenziali che uso al lavoro

Dal telefono ho provato anche ad eliminare l'account spuntando la voce "elimina da tutti i dispositivi mobili" ma senza successo.

Come posso risolvere?

Ringrazio per un riscontro in merito

Cordiali saluti

Answer 1

Buongiorno Anton,

Grazie per la risposta.

Sono riuscito ad accedere a OWA (non tramite il nome utente ma tramite il dominio).

Ho provveduto a cancellare le dipendenze dei dispositivi non più in uso e nello stato di ciascuno di essi ora trovo "cancellazione in sospeso".

Infatti ho provato di nuovo a riconfigurare la posta su cellulare ma dopo essere andata a buon fine, come prima, tutte le cartelle sono vuote e non ho alcun contatto a cui scrivere.

Nella Web App mi è arrivato di nuovo lo stesso avviso "errore con la nuova relazione del cellulare".

Non so se sia questione di tempo visto che la cancellazione è ancora in sospeso...

Ti ringrazio se vorrai darmi un breve cenno di riscontro.

Answer 2

Buongiorno,

dalla tua descrizione capisco che ottieni un account di Exchange Server.Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere a https://outlook.office.com/ tramite le credenziali del tuo account aziendale > eliminare i dispositivi registrati che non vengono più usati? Se non riesci ad accedere a OWA, sarà necessario rivolgerti all’amministratore della posta elettronica della tua azienda per risolvere questo problema. Gli amministratori della tua organizzazione gestiscono gli account di Exchange Server e potrebbero rimuovere le relazioni non usate oppure aumentare il numero massimo di relazioni consentite. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salutiAnton