mail outlook

Question

Non trovo le mail sulla webmail di outlook.it (il mio indirizzo è ******@outlook.it).

Come posso recuperarle?

Grazie

Answer 1

Rieccomi, Francesco,

per prima cosa, direi di mettere da parte un backup della posta sfruttando il fatto che visualizzi la corrispondenza sul client Microsoft Outlook. In questo modo i messaggi saranno al sicuro in attesa di approfondire. Segui la sezione dedicata di questo articolo che ho scritto se avessi bisogno di indicazioni su come procedere: Come eseguire il backup della posta di Outlook.com

Volendo, è possibile generare un file .PST contenente solo i messaggi della cartella Archivio ma, personalmente, suggerirei il backup completo.

Per quanto riguarda comprendere come mai i messaggi siano finiti nell'archivio, ti domando: anche nuovi messaggi eventualmente ricevuti nel frattempo stanno finendo nell'Archivio?

Se devi fare una prova, non inviare una mail a te stesso ma usa un differente indirizzo email oppure chiedi a qualcuno di inviarla.

Dovresti comunque controllare la presenza di eventuali regole attive lato Outlook.com e lato client che potrebbero implementare lo spostamento automatico dei messaggi verso quella cartella:

• Da Outlook.com, puoi verificare le regole aprendo questo link: https://outlook.live.com/mail/options/mail/rules
• Dal client Outlook, dovresti trovare l'opzione andando in File > Gestisci regole e avvisi

Alberto

Answer 2

Alberto buon pomeriggio,

grazie per aver risposto e per il tuo aiuto.

I messaggi sono presenti nella altra cartella "Archivio" del client (Outlook) che utilizzo, ma non li trovo sulla web mail (e, ove possibile, non saprei come recuperarli).

Tuttavia, non ho ben capito come e perché vengono archiviati (probabilmente è attivata, forse sul client, tale modalità di spostamento dei messaggi nella cartella archivio?).

Grazie molte

Francesco

Answer 3

Buon pomeriggio Francesco,

sono spariti dei messaggi solo dalla cartella Posta in arrivo?

Ad essere scomparsi sono proprio tutti i messaggi della suddetta cartella oppure solo alcuni?

Per scrupolo, hai già controllato che i messaggi non siano presenti in un'altra cartella della posta, come ad esempio la Posta eliminata o l'Archivio?

Per confermare, stai utilizzando solo https://outlook.live.com/ (la webmail di Outlook, che hai citato) oppure hai configurato il tuo account anche su client di posta elettronica su PC o app per dispositivi mobili?

Alberto