Password dimenticata - account bloccato

Question

Ciao a tutti,

Ho dovuto creare una nuova mail due settimane fa ma non mi ricordo la password.

Ho fatto la procedura in cui inserire propri dati, ultime pw usate, ultime mail inviate ecc ma non ricordandomi la pw, la procedura non funziona e mi arriva il messaggio che non hanno potuto finalizzare la procedura.

Non so veramente cosa fare, vorrei evitare di doverne creare un'altra nuova mail ancora. Di cui mi segnerei ovviamente la pw...

Da telefono non posso aggiungere un altro metodo di verifica ?

Answer 1

non li avevo ancora impostati...da telefono l app é collega alla mail, nel senso che l'accesso ce l'ho ma se esco e riaccrdo ho lo stesso problema che da pc. per questo vorreu saoere se da telefono posso impostare un altro metodo di verifica

Rieccomi,

in breve, la risposta è no. Non puoi impostare un metodo di recupero ora perché la pagina preposta richiede prima di accedere nuovamente inserendo la password e verificando la propria identità.

Puoi solo riprovare ad inviare il modulo di recupero, seguendo anche le indicazioni presenti nel secondo articolo che ti ho lasciato nel precedente post, nonostante comprendo che trattandosi di un account abbastanza nuovo potresti non avere molto da inserire nei campi che ti vengono proposti. Tuttavia, non è qualcosa che possiamo cambiare e, per come è concepito il processo di recupero dell'account, neanche il supporto Microsoft potrebbe aiutarti, ad esempio, reimpostando la password per te. Questo per motivi di sicurezza e di privacy.

Alberto

Answer 2

non li avevo ancora impostati...da telefono l app é collega alla mail, nel senso che l'accesso ce l'ho ma se esco e riaccrdo ho lo stesso problema che da pc. per questo vorreu saoere se da telefono posso impostare un altro metodo di verifica

Answer 3

Ciao! Mi dispiace sentire che hai dimenticato la password del tuo account di posta elettronica.

Per recuperare l’accesso al tuo account, ti consiglio di seguire questi passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso del tuo account di posta elettronica.
2. Fai clic sul link “Password dimenticata” o “Recupera account”.
3. Segui le istruzioni per verificare la tua identità. Questo potrebbe includere l’inserimento di un codice di sicurezza inviato al tuo numero di telefono o all’indirizzo email alternativo.
4. Crea una nuova password per il tuo account.

Se non riesci a recuperare l’accesso al tuo account utilizzando questi passaggi, ti consiglio di contattare il supporto tecnico di Microsoft per ulteriore assistenza.

Spero che questo ti sia stato utile!

Answer 4

Buon pomeriggio Cecilia,

non avevi neanche impostato dei metodi di recupero per quell'indirizzo email?

In ogni caso, purtroppo ciò che potresti tentare per recuperare l'accesso si limita a quanto indicato nei seguenti articoli:

• Reimpostare la password
• Quando non si riesce a reimpostare la password dell'account Microsoft

Alberto