Accesso app outlook

Question

Buongiorno a tutti,

da un paio di giorni ho dei problemi ad accedere all'app Outlook. Funziona regolarmente ma all'improvviso all'apertura si blocca mostrando l'informazione "riordina" ma non va avanti (nemmeno selezionando riordina). Ho provato a chiudere l'app, a forzare l'arresto, a cancellare la cache ma nulla. L'unica soluzione è di riavviare il telefono (realme x50 pro). Non capisco se è un problema di app o di telefono. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

Answer 1

Grazie!

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Per approfondire, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto Outlook.com In-app. Hanno strumenti avanzati per aiutarti con questa preoccupazione e far indagare su questa questione.

Per contattare il team a questo link: Trovare informazioni in-app nella Guida di Outlook per iOS e Android - Supporto tecnico Microsoft

Saluti

Principe R
Moderatore Microsoft

Answer 3

Buongiorno Principe R,

ho letto tutti i suggerimenti e ho atteso a rispondere perché non avevo verificato la presenza di aggiornamenti. A seguito dell'esecuzione però il problemi si presenta comunque.

Non ho problemi con altre app, non ho fatto aggiornamenti software o modifiche. L'indirizzo mail è sempre lo stesso (ho due indirizzi collegati).

Ho provato a disinstallare/reinstallare, cancellare cache e dati ma nulla.

Il problema si risolve (temporaneamente a questo punto) solo se riavvio o spengo e riaccendo.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Samanthina,

Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Sono scoraggiato nel sentire che stai avendo problemi ad accedere all'app Outlook sul tuo Realme X50 Pro. Questo problema potrebbe essere causato da una serie di fattori, tra cui un problema con l'app stessa o un problema con il software del telefono.

Lasciate che vi chieda:

• Hai provato a controllare un'altra applicazione oltre a Outlook con problemi simili?
• Quali modifiche sono state apportate prima del problema?
• Hai effettuato aggiornamenti dal sistema operativo Android?
• Quale indirizzo e-mail impostato su Outlook?

Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

1. Aggiorna l'app Outlook: assicurati di avere l'ultima versione dell'app Outlook installata sul tuo telefono. Puoi controllare gli aggiornamenti nel Google Play Store.
2. Cancella i dati dell'app: vai alle Impostazioni > App del tuo telefono > Archiviazione di Outlook > > Cancella dati. Questo cancellerà tutti i dati memorizzati nella cache che potrebbero causare il blocco dell'app.
3. Riavvia il telefono: se la cancellazione dei dati dell'app non funziona, prova a riavviare il telefono. Questo può aiutare a risolvere eventuali problemi temporanei che potrebbero causare il blocco dell'app.
4. Disinstalla e reinstalla l'app: se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prova a disinstallare e reinstallare l'app Outlook. Questo ti darà un nuovo inizio con l'app e potrebbe risolvere eventuali problemi.

Se nessuno di questi passaggi funziona, per favore fammelo sapere e possiamo esplorare altre opzioni.

Saluti

Principe R

Moderatore Microsoft