Problemi con Outlook

Question

Buongiorno a tutti, da ieri quando accedo alla mia posta elettronica outlook con il PC mi appare il messaggio;: si è verificato un errore e non è possibile accedere in questo momento. Riprova più tardi. Il server di accesso Microsoft ha ricevuto troppi tentativi di autorizzazione di autenticazione ripetuti. Attendi qualche minuto e riprova. Però sono trascorse oltre 12 ore e il problema permane. . Grazie mille per l'aiuto eventuale.

Saluti

Giancarlo

***Moved From Microsoft 365 e Office / Altro / Per uso privato / Altro***

Answer 1

Il problema si è risolto autonomamente, ringrazio infinitamente per l'interessamento al mio caso. Fà molto piacere

sapere che c'è sempre qualcuno pronto a dare una mano per risolvere un eventuale problema.

Alla prossima

saluti

Giancarlo

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giancarloroveta,

Grazie per averci scritto nella community Microsoft.

Capisco quanto questo debba essere preoccupante per lei e condividiamo  i suoi sentimenti.     In base al messaggio di errore, è possibile che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account con una password errata, con conseguente blocco del tuo account. Comprendiamo che un account bloccato può essere frustrante, ma vorremmo anche proteggere il tuo account da qualsiasi tentativo di accesso insolito e abuso.

È importante ricordare che il recupero dell'account Microsoft è gestito da server completamente automatizzati e non abbiamo accesso manuale o trasparenza. Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dei propri clienti. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali.

Per ora, ti consigliamo di provare a sbloccare il tuo account dopo 24-48 ore. Di solito, il sistema ripristinerà automaticamente lo stato dell'account bloccato consentendoti di accedere  normalmente. Non tentare di accedere all'account durante tale periodo di tempo. Se il problema persiste durante tale timeout, potrebbe essere necessario provare un metodo di verifica diverso. Potresti anche provare a svuotare la cache e i cookie del browser, quindi accedere con un dispositivo o un browser diverso per verificare se il problema persiste. Puoi anche seguire la procedura descritta in questo articolo: Sbloccare il proprio account Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Abbiamo anche un gruppo dedicato di esperti, chiamato Microsoft Account Team, che è dotato di tutti gli strumenti e le risorse per diagnosticare il problema. Per consentire loro di controllare lo stato del tuo account, utilizza il modulo online sottostante per informarli del tuo account bloccato e di come contattarti. Quando ricevono il tuo messaggio, il sistema ti invierà un'e-mail con il numero di tracciamento del biglietto e saranno in grado di rispondere entro 24-48 ore. Un rappresentante del servizio clienti Microsoft ti contatterà tramite posta elettronica per fornirti aggiornamenti sullo stato, richiedere dettagli o istruzioni su come tornare al tuo account. Riceverai altre e-mail con aggiornamenti prima che il tuo account venga ripristinato.

Si prega di compilare questo modulo: Ripristino dell'account (microsoft.com)

Spero che questo aiuti! Se avete domande o chiarimenti, fatemelo sapere e sarò felice di rispondervi nella mia prossima risposta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderatore Microsoft