problema app outlook e outlook web

Question

Buongiorno,

ho problemi con la mail aziendale sull'applicazione outlook per cellulare e outlook web.

Riesco senza problemi ad accedere nell'applicazione per pc, ad inviare e ricevere mail ecc.

Dal telefono, ogni volta che provo ad inviare mail, queste rimangono nella posta in uscita anche se alcune vengono inviate. Nella casella apposita (posta inviata) non c'è traccia di quelle mail. Inoltre non risultano nell'applicazione del pc, come se non si sincronizzassero.

Per capire se il problema fosse solo dell'app mobile, ho provato a fare l'accesso ad outlook web ma a quanto pare, non riconosce per niente la mail....anche se si tratta di un account di posta Outlook che funziona alla perfezione nell'applicazione per pc.

A questo punto mi è venuto il dubbio che ci sia stato qualche errore nella configurazione della mail...?

Come posso risolvere per far funzionare bene la mail nel cellulare e riuscire ad entrare in outlook web?

Grazie

Answer 1

Buongiorno,

ho problemi con la mail aziendale sull'applicazione outlook per cellulare e outlook web.

Riesco senza problemi ad accedere nell'applicazione per pc, ad inviare e ricevere mail ecc.

Dal telefono, ogni volta che provo ad inviare mail, queste rimangono nella posta in uscita anche se alcune vengono inviate. Nella casella apposita (posta inviata) non c'è traccia di quelle mail. Inoltre non risultano nell'applicazione del pc, come se non si sincronizzassero.

Per capire se il problema fosse solo dell'app mobile, ho provato a fare l'accesso ad outlook web ma a quanto pare, non riconosce per niente la mail....anche se si tratta di un account di posta Outlook che funziona alla perfezione nell'applicazione per pc.

A questo punto mi è venuto il dubbio che ci sia stato qualche errore nella configurazione della mail...?

Come posso risolvere per far funzionare bene la mail nel cellulare e riuscire ad entrare in outlook web?

Buonasera Sara, 

puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > provare ad accedere a https://outlook.office.com tramite le credenziali dell’account aziendale? Se ricevi un messaggio di errore, puoi fare uno screenshot ed aggiungerlo alla tua risposta? 

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/076ba873-8d33-40b8-aa70-b3faf2d1f485?platform=QnA