Problema accesso account

Question

Ciao, ho un problema con l'accesso ad un altro mio account hotmail.it, ieri mi viene chiesto di cambiare la password scaduta ma poi vengo bloccato da un messaggio che dice che sono stati fatti troppi tentativi (che non ho fatto io) e riprovare più tardi.

Ho provato anche oggi ma stesso problema, Non ho il codice di recupero di 25 caratteri dove lo trovo? Non posso nemmeno usare app di autenticazione perchè richiedono il login e non posso nemmeno contattare il supporto perchè da ciò che vedo non esiste èiù il supporto reale ma solo percorsi guidati automatici che poirtano sempre alla richiesta del codice o all'utilizzo delle app.

Ho la verifica in 2 passaggi attivata, come posso risolvere questo problema e accedere al mio account?

Grazie.

Answer 1

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Caro Mario Rossi4

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Per quanto riguarda il recupero della password, una volta creato il tuo account Microsoft, esiste all'interno della schermata di sicurezza del tuo account, la sua funzione è quella di utilizzare questo codice per accedere al tuo account quando non sei in grado di accedere alle tue informazioni di accesso. Puoi toccare Recupera password e scattare una foto per salvarla.

 

Ovviamente, nel tuo caso non hai una password di recupero ora. Puoi provare a reimpostare la password di Hotmail per recuperare il tuo account e, se hai già provato il metodo di verifica del telefono cellulare/e-mail, compilando il modulo, puoi accedere direttamente al metodo per contattare il nostro reparto chat.

Il metodo di verifica mobile/e-mail: reimpostare la password dell'account Microsoft dimenticata - Supporto tecnico Microsoft

Compila il modulo in questo modo:Contatti - Supporto tecnico Microsoft

Contatta il nostro reparto chat:

È possibile provare ad accedere al seguente sito Web: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Inserisci i dettagli del problema, ad esempio il recupero dell'account.

Quindi tocca Contatta l'assistenza nell'angolo in basso a sinistra

![Immagine](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/61411b28-ddf6-4cbd-a286-236fc503a055?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/61411b28-ddf6-4cbd-a286-236fc503a055?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Scegli tra le seguenti categorie:Altri prodotti Gestisci la sicurezza dell'account

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SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

Attendo con ansia la sua risposta.

I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft