Account Microsoft bloccato

Question

Buon pomeriggio, sono Giorgia Zucco e da due settimane ormai non riesco più ad accedere alla mail, in principio universitaria ora personale, di Outlook. Ho parlato con numerosi chat e mi hanno detto di compilare il modulo di recupero dell’account. Negli ultimi giorni ne ho inviati di diversi ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta! Mi è stato anche dato un nuovo link su cui cliccare e compilare il modulo ma ancora nulla. Mi può dire cosa sta succedendo presso il team addetto alla verifica dei moduli?

Answer 1

Come faccio a essere chiamata dal supporto tecnico Italia? Il numero verde disponibile e anche l’altro numero che voi date, sono inutili. Risponde una voce registrata che rimanda all’assistenza via chat online. Io vorrei cercare di parlare con qualcuno per telefono del problema che sto avendo con l’account dato che gli agenti della chat con cui finora mi sono interfacciata, non mi sono stati per niente d’aiuto.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara giorgia zucco,

Buona giornata, benvenuto nella community Microsoft.

Dalla tua descrizione, so che hai riscontrato un problema di recupero dell'account. So che il tuo account è stato bloccato e che hai compilato il modulo di recupero, ma non hai ricevuto risposta. Capisco la tua situazione e ti aiuterò.

Prima di tutto, ci vogliono da 1 a 7 giorni per ricevere il risultato dopo aver compilato il modulo di recupero, a seconda di molteplici fattori. Si consiglia di attendere ancora qualche giorno. E puoi inviare il modulo un numero illimitato di volte, fino a due volte al giorno, in base all'invio più recente. Di seguito ti dirò maggiori dettagli per aumentare il tasso di successo del modulo di recupero.

 Il segreto per superare il processo di convalida è inserire quante più informazioni possibili nel modulo, più informazioni dettagliate hai fornito, maggiore è la probabilità di riavere il tuo account! Se non ricordi le informazioni sull'account, puoi trovare ulteriori informazioni dall'account o dall'indirizzo e-mail associato. Puoi farlo su un computer a cui accedi regolarmente e inserire la cronologia degli acquisti e le informazioni sulla carta di credito, inclusi gli account di gioco associati, ecc., il che può aumentare notevolmente la probabilità di superare il processo di verifica.

Se ancora non riesci ad accedere al tuo account tramite il modulo di recupero, ti suggerisco di contattare il nostro agente online per verificare lo stato dell'account per te, forse potrebbero aiutarti con altri metodi. Poiché il forum della community è una comunità pubblica, al fine di proteggere le informazioni sulla privacy degli utenti, non possiamo accedere alle informazioni sulla privacy degli utenti e ai dati pertinenti, è solo una risposta di testo. Quindi, non posso controllare lo stato dell'account direttamente per te, ma posso indirizzarti nella giusta direzione.    

Utilizza l'altro account Microsoft personale disponibile per contattare un agente online, seguendo i passaggi specifici riportati di seguito:   

1.       Dopo aver inserito Contatto - Supporto di Microsoft, inserisci "Account Issues" nella casella    di ricerca

2.       Fai clic su Accedi e contatta l'assistenza nella parte inferiore della pagina.     

3.       Accedi con il tuo account Microsoft.     

4.       In Prodotti e servizi, seleziona Microsoft 365 e Opzioni Office.     

5.       In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account.     

6.       Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi inserisci le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.     

Si prega di contattare la chat durante l'orario di lavoro locale. Spero che tu possa risolvere il problema senza problemi.  

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft