Recupero e-mail senza codice

Question

Ciao!

Come posso recuperare l’indirizzo e-mail se questo è collegato ad un vecchio numero di telefono che non è più attivo? Di conseguenza mi è impossibile inserire il codice ricevuto su quel numero.

Grazie.

Answer 1

Grazie per i dettagli.

Capisco. Purtroppo, non ricordando la password, non è possibile richiedere ora la sostituzione del numero di cellulare associato all'account. Pertanto, nel caso specifico, vi sono essenzialmente due opzioni, se non è possibile ricevere il codice in altro modo su un metodo di recupero precedentemente inserito:

• tentare la reimpostazione della password attraverso il modulo di recupero (applicabile se l'account non è protetto dalla verifica in due passaggi). Come aiuto alla sua compilazione, è possibile consultare la seguente risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft . Sono disponibili fino a 2 tentativi ogni 24 ore con questa modalità.
• in alternativa, verificare se possibile ottenere il reintegro della numerazione mobile disattivata, contattando il gestore telefonico con il quale l'utenza era attiva. Se la verifica in due passaggi non è attiva, solitamente è sufficiente ricevere un solo codice per reimpostare la password e, se il numero associato all'account tornasse attivo, tecnicamente potresti utilizzarlo subito, evitando il modulo soprastante.

Comprendo perfettamente, specie nel caso in cui non si fosse utilizzato di recente - o comunque attivamente - l'account Microsoft che il modulo richieda delle informazioni precise e che esse potrebbero essere state dimenticate nel frattempo. Se dopo alcuni tentativi il modulo non concedesse il recupero dell'account, da utente, mi sento di consigliare di vagliare anche la seconda strada che, se praticabile, in linea teorica permetterebbe il recupero dell'accesso con maggiore probabilità rispetto alla prima modalità.

Una terza strada, per completezza, visto il fine ultimo, potrebbe essere verificare se possibile recuperare l'account Facebook in altro modo. Per questo, è necessario fare riferimento al supporto Meta ed alle risorse disponibili online. Lascio giusto un link come punto di partenza: Risoluzione di un problema di accesso | Centro assistenza di Facebook

Alberto

Answer 2

Buonasera Martina,

innanzitutto, posso chiedere il motivo per il quale non è possibile accedere e che ti spinge a cercare di recuperare l'account? E' stata dimenticata la password dell'account? Oppure viene mostrato un messaggio a schermo dove si richiede di eseguire una verifica di sicurezza e non si ha modo di completarla? O altro?

 

Nella seconda eventualità, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio (ad esempio, "Account bloccato", "Aiutaci a proteggere il tuo account", "Accesso bloccato. Hai tentato di…" o altro). Anche fornire uno screenshot privo di informazioni personali va bene: Come si può aggiungere un'immagine al post

Alberto

Salve,

Grazie per la risposta.

Le spiego:

Ho bisogno di recuperare un account e-mail poiché questo è associato al mio profilo Facebook (di cui ovviamente non riesco più ad accedere in quanto password dimenticata), Facebook mi invia il link di reimpostazione all’indirizzo e-mail associato, di cui non ricordo la password (purtroppo).

Per reimpostare la password di questo indirizzo mail, mi viene richiesto di inserire il codice inviato al numero di telefono associato.

Il numero di telefono in questione è un numero italiano, ma, abitando io all’estero, ho fatto una sim del luogo.

Col tempo, mi è stato disattivato il numero italiano.

Quindi i codici per reimpostare la password arrivano sul numero di telefono al quale io non ho più accesso.

Spero di essere stata chiara, e spero che si possa risolvere il tutto.

Grazie.

Answer 3

Buonasera Martina,

innanzitutto, posso chiedere il motivo per il quale non è possibile accedere e che ti spinge a cercare di recuperare l'account? E' stata dimenticata la password dell'account? Oppure viene mostrato un messaggio a schermo dove si richiede di eseguire una verifica di sicurezza e non si ha modo di completarla? O altro?

Nella seconda eventualità, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio (ad esempio, "Account bloccato", "Aiutaci a proteggere il tuo account", "Accesso bloccato. Hai tentato di…" o altro). Anche fornire uno screenshot privo di informazioni personali va bene: Come si può aggiungere un'immagine al post

Alberto