Problema casella Hotmail

Question

Buongiorno,
ho una domanda in merito al mio account di posta Hotmail.it.
L'account è costantemente sotto attacco e viene bloccato praticamente ogni 3/4 giorni, con sblocco tramite codice SMS.
Vedo dalle attività che gli attacchi arrivano da un po' tutte le parti del mondo.
Io ho impostato una password forte ed ho abilitato l'Authenticator di Microsoft come "autenticazione a due fattori".
Cosa posso fare in aggiunta?
Mi faccio andare bene che sono sotto attacco e comunque "sono protetto da Authenticator" oppure devo adottare qualche sicurezza ulteriore?

Ringrazio e porgo cordiali saluti.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Riki_Sera

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, vorrei confermare se stai utilizzando un proxy web come una VPN quando utilizzi il tuo account. Poiché le VPN cambiano frequentemente IP e cambiano automaticamente anche gli IP nella lista nera, con conseguente attivazione della sicurezza dell'account.

Nel frattempo, posso suggerirti qui di seguire il processo seguente e spiegare manualmente il tuo problema con l'account Microsoft, che lo controllerà e lo confermerà per te:

1. Aprire un collegamento di sito - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Comunicaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto giusti.", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con esperti di supporto nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Riki_Sera

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho visto i problemi che stai riscontrando e posso capire la tua confusione quando li stai vivendo.

Infatti, anche se hai cambiato la tua password e utilizzato l'autenticazione del telefono cellulare, le informazioni del tuo account sono ancora note all'hacker e accederanno automaticamente a intervalli casuali, puoi provare le seguenti soluzioni per modificare l'alias del tuo account.

Per risolvere questo problema, puoi fare clic su questo collegamento per accedere al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/, fare clic su [Le tue informazioni]-[Informazioni sull'account]-[Modifica informazioni sull'account] Puoi aggiungere un alias al tuo account in questa interfaccia, tieni presente che a causa dei potenziali rischi associati al tuo account corrente, sarebbe meglio creare un alias che non richieda l'autenticazione per Outlook/Hotmail, e impostare l'alias aggiunto come alias principale. È quindi possibile fare clic su [Modifica preferenze di accesso] di seguito per deselezionare la casella di controllo davanti al tuo vecchio account, questo renderà il tuo vecchio nome account non disponibile per l'accesso, il che può impedire agli hacker di accedere costantemente. Ricordati di mantenere il nome alias per il tuo nuovo account. Inoltre, non sarai in grado di accedere al tuo account con il tuo vecchio nome account. Nei nostri test, potresti ancora ricevere e-mail con il tuo vecchio nome account.

 

Nota: di solito, gli hacker non attaccano continuamente lo stesso account, c'è una durata dell'attacco, se il tuo account non esiste per molto tempo, lo script di attacco automatizzato dell'hacker potrebbe non effettuare più tentativi di accesso. Puoi reimpostare il tuo nome originale sull'alias principale dopo un certo periodo di tempo, di solito consigliamo agli utenti di nasconderlo per 3-5 giorni.

Per ulteriori informazioni sul problema relativo alla modifica degli alias, vedere il collegamento:Aggiungere Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Non esitare a mandargli un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Buongiorno Chris.S,
la ringrazio per l'aiuto che mi ha fornito, ho seguito i suoi consigli, ho creato un Alias e impostato come indirizzo principale.
Penso che per ora lo terrò attivo, per mascherare il mio indirizzo originale.
Fatto questo, purtroppo, l'account viene ugualmente bloccato regolarmente, e non capisco perchè: nel registro eventi sicurezza, i tentativi di accesso (dopo aver creato l'alias) sono corretti, corrispondono ai miei accessi giornalieri gli IP sono corretti.
Ho dimenticato di fare qualcosa?

Grazie, cordiali saluti.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Riki_Sera

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho visto i problemi che stai riscontrando e posso capire la tua confusione quando li stai vivendo.

Infatti, anche se hai cambiato la tua password e utilizzato l'autenticazione del telefono cellulare, le informazioni del tuo account sono ancora note all'hacker e accederanno automaticamente a intervalli casuali, puoi provare le seguenti soluzioni per modificare l'alias del tuo account.

Per risolvere questo problema, puoi fare clic su questo collegamento per accedere al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/, fare clic su [Le tue informazioni]-[Informazioni sull'account]-[Modifica informazioni sull'account] Puoi aggiungere un alias al tuo account in questa interfaccia, tieni presente che a causa dei potenziali rischi associati al tuo account corrente, sarebbe meglio creare un alias che non richieda l'autenticazione per Outlook/Hotmail, e impostare l'alias aggiunto come alias principale. È quindi possibile fare clic su [Modifica preferenze di accesso] di seguito per deselezionare la casella di controllo davanti al tuo vecchio account, questo renderà il tuo vecchio nome account non disponibile per l'accesso, il che può impedire agli hacker di accedere costantemente. Ricordati di mantenere il nome alias per il tuo nuovo account. Inoltre, non sarai in grado di accedere al tuo account con il tuo vecchio nome account. Nei nostri test, potresti ancora ricevere e-mail con il tuo vecchio nome account.

Nota: di solito, gli hacker non attaccano continuamente lo stesso account, c'è una durata dell'attacco, se il tuo account non esiste per molto tempo, lo script di attacco automatizzato dell'hacker potrebbe non effettuare più tentativi di accesso. Puoi reimpostare il tuo nome originale sull'alias principale dopo un certo periodo di tempo, di solito consigliamo agli utenti di nasconderlo per 3-5 giorni.

Per ulteriori informazioni sul problema relativo alla modifica degli alias, vedere il collegamento:Aggiungere Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Non esitare a mandargli un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft