Outlook intasato

Question

Come da titolo ho outlook intasato e mi chiede di fare pagamento per sbloccarlo. È così da tanti mesi ormai. Non so più come fare. Ho provato a cancellare in passato tanti file ma non ho ottenuto nulla. Non c'è nulla che posso fare per ottenere un po` di spazio?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Miriana AtaShin,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che il tuo spazio in Outlook è pieno e questo ti sta causando problemi e capisco come ti senti.

Lo spazio è ancora pieno dopo aver eliminato i file, potrebbe essere causato dai seguenti motivi:

1. Ci sono ancora e-mail nelle e-mail eliminate, puoi svuotare le e-mail eliminate per vedere se c'è dello spazio liberato.

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2. Forse hai eliminato troppe e-mail contemporaneamente e il server non lo ha riconosciuto, puoi provare a eliminare le e-mail in piccole quantità per più volte per vedere se c'è dello spazio liberato.

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3. Se lo spazio di archiviazione cloud di Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere e-mail. È possibile che il tuo Outlook (allegati) non sia stato eliminato e lo spazio di archiviazione Microsoft sia ancora pieno, puoi provare ad andare suhttps://onedrive.live.com/ per eliminare Outlook (allegati) per vedere se ha liberato spazio.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, puoi provare a contattare l'assistenza clienti per vedere se ci sono altre opzioni:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci MSA nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito, (questo stato deve essere connesso al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale e non puoi visualizzare il contenuto corretto quando accedi con il tuo account aziendale.Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chat in un browser Web e specialista del supporto" per accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattare l'assistenza durante l'orario di lavoro.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft