Problemi allegati

Question

Gent.mi da quando ho scaricato iOS 18 non riesco ad aprire gli allegati nella posta di hotmail

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao ragazzo bsx ,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sappiamo che non è stato possibile visualizzare l'allegato nella casella di posta in modo fluido dopo l'aggiornamento del sistema, il che potrebbe essere causato da alcuni conflitti nell'ambiente dell'applicazione. Vi preghiamo di farci collaborare per eseguire alcuni test per individuare preliminarmente il problema:

Innanzitutto, visita la versione web per confermare se lo specifico per il tuo iOS 18, nel browser mobile per https://outlook.live.com/owa

Se l'allegato può essere aperto normalmente, indica che tutto va bene con il tuo account e il problema è specifico di iOS 18 sul tuo telefono.

1. In questo caso, puoi accedere all'app di posta elettronica che utilizzi, trovare la funzione di aggiornamento dell'app in Impostazioni, aggiornare l'app sul telefono e quindi osservare il problema.
2. Se il problema persiste, se stai utilizzando Outlook per iOS, hai provato a disinstallare e reinstallare l'app di posta elettronica? In caso contrario, si consiglia di provare a reinstallare l'app per vedere se.

Se non riesci ad aprire l'allegato, prova ad accedere alla versione web su un altro dispositivo per confermare ulteriormente se il problema è correlato all'account.

1. Se è correlato all'account, visita il tuo https://outlook.live.com/owa web Outlook, fai clic sull'icona Impostazioni dopo l'accesso, seleziona "normale" alla volta, "archiviazione", controlla lo spazio di archiviazione. Dettagli: Restrizioni di archiviazione in Outlook.com - supportate da Microsoft Se il problema è causato dalla mancanza di spazio di archiviazione, una volta che hai abbastanza spazio di archiviazione, dovresti iniziare a ricevere e-mail in breve tempo. Tieni presente che il sistema impiega un po' di tempo per elaborare le informazioni memorizzate. Quindi, sii paziente e attendi 24-48 ore per elaborare le informazioni memorizzate, se liberi abbastanza spazio di archiviazione, dovresti essere in grado di iniziare a ricevere e-mail.
2. Fino a quando non riceveremo ulteriori risposte da parte vostra, potete anche risolvere i problemi nelle seguenti aree: Impossibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Prova prima i test e i controlli di cui sopra e sentiti libero di commentare qui sotto e fammi sapere come va.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione, spero che stiate bene!

Cordiali saluti ,

Mattina | Community del supporto tecnico Microsoft