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Problemi di accesso account Microsoft

Anonimo
2024-08-27T12:01:15+00:00

Buongiorno,

sto riscontrando problemi, ormai da giorni, con l'accesso al mio account personale Microsoft. Provo ad inserire la password , mi dice che è sbagliata. Quindi, provo a resettarla, seguendo il procedimento indicato, cambio la password, ma al momento dell'accesso non mi fa accedere lo stesso. Potrebbe essere che l'account sia stato compromesso? Potreste supportarmi con urgenza?

Grazie mille.

Valentina

Outlook | Web | Outlook.com | Gestione degli account, sicurezza e privacy

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-08-28T07:16:27+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Cara Valentina6HR,

    Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

    Dopo aver letto, non puoi accedere al tuo account anche dopo aver reimpostato la password più volte. Ecco alcune soluzioni che possono aiutarti

    • Il tuo account potrebbe essere stato segnalato perché il tuo dispositivo attuale non è attendibile. Prova ad accedere da un altro dispositivo attendibile.
    • Usa la rete o l'indirizzo IP che hai usato in precedenza. Se stai utilizzando un proxy o una VPN, disabilitalo temporaneamente e accedi.
    • Utilizzare la modalità InPrivate nel browser. Prendiamo Edge come esempio, vai su Impostazioni e seleziona Altro (l'opzione con tre piccoli punti nell'angolo in alto a destra del browser) Nuova finestra in>> o premi Ctrl+Maiusc+N. Questo può aiutarti a evitare problemi di memorizzazione nella cache o di cookie che possono causare cicli di reindirizzamento.
    • Cancella i cookie e la cache del browser. In questo modo è possibile rimuovere i dati danneggiati o obsoleti che potrebbero interferire con il processo di accesso.

    Disclaimer: il tuo browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per velocizzare il caricamento della pagina. La cancellazione di questa cache a volte risolve i problemi del sito web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.  

    Dopo aver provato questi metodi, seleziona "Dimentica la mia password" al momento dell'accesso e reimposta nuovamente la password in una rete e un dispositivo sicuri e familiari, nel browser in modalità privata e verifica se il problema persiste.

    Spero che il mio suggerimento ti sia stato utile.

    Non esitate a contattarmi se ci sono ulteriori aggiornamenti su questo problema, sono qui per aiutarvi ulteriormente se necessario.

    Migliori saluti

    Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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