Problemi accesso outlook

Question

Salve, outlook mi ha chiesto da cambiare password e io l’ho fatto. Ora ho problemi di accesso con la posta unificata di Virgilio, se tento di accedere direttamente sul portale outlook posso entrare, ma se tento invece di accedere dal portale dove ho collegato un’altra mail Virgilio, continua a dirmi che le mie credenziali outlook sono errate. Come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro FABRIZIO MARTINI,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Comprendo che stai riscontrando problemi nell'accesso alla tua e-mail di Outlook su altri portali e mi scuso per l'inconveniente causato.

In base alla tua descrizione, il tuo account è in grado di accedere normalmente alla versione web di Outlook, quindi non ci sono problemi con le informazioni del tuo account. Quando si accede a portali di terze parti, i problemi riscontrati potrebbero essere correlati al recente requisito di Microsoft per l'utilizzo di metodi di autenticazione moderni per accedere agli account di posta elettronica Microsoft.

L'errore di credenziali che hai ricevuto non dovrebbe essere dovuto a una password e-mail originale errata, ma piuttosto a un problema di autenticazione. Per quanto riguarda questo problema, a quanto ho capito, solo le applicazioni che supportano l'autenticazione moderna possono attualmente accedere agli account di posta elettronica Microsoft.

È necessario prima contattare i funzionari di Virgilio per chiedere se hanno aggiornato il loro processo di accesso per supportare il moderno metodo di autenticazione della posta elettronica di Microsoft e quali informazioni specifiche dell'account di posta elettronica Microsoft sono necessarie per l'accesso. Quindi, posso aiutarti a ottenere le informazioni corrispondenti. Se questo sito Web non supporta l'autenticazione moderna, potrebbe non essere possibile accedere temporaneamente all'account di posta elettronica Microsoft. Ci scusiamo per questa limitazione.

Apprezziamo che tu abbia dedicato il tuo tempo a lavorare su questo problema. Sentiti libero di postare se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft