Account sospeso

Question

Non sono riuscita di mandare una email e mi è comparso l'avviso della sospensione del mio account.

Ho risolto accedendo da internet e ora solo così riesco di mandare email.

Cosa può essere successo, mi devo preoccupare e serve che faccia qualcosa eventualmente a mia tutela...?

Grazie x l'aiuto.

Answer 1

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Ciao, Ornella brambilla

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema durante l'accesso al tuo account di posta elettronica sul dispositivo iOS .

Secondo la tua descrizione, puoi lavorare bene sul sito web.

Per aiutarti ulteriormente, ho bisogno che tu condivida con me maggiori dettagli su questo problema.

Qual è il nome di dominio del tuo account? Quale protocollo è configurato?

Si prega di notare  che prima del 16 settembre, gli utenti che accedevano a Outlook.com tramite l'autenticazione di base potevano ricevere la riproduzione di password duplicate in Outlook e in altri programmi di posta elettronica di terze parti. Si tratta di un problema noto. dopo il 16 settembre, gli utenti che tentano di connettersi al proprio account Microsoft tramite l'autenticazione di base non saranno in grado di farlo.

Se stai utilizzando l'app Outlook sul tuo iPhone e l'app Outlook richiede attualmente iOS 16.0 o versioni successive per iPhone, assicurati innanzitutto che il tuo iPhone soddisfi i requisiti minimi di sistema per utilizzare Outlook. Controlla se Outlook è aggiornato all'ultima versione nell'Apple Store e, dopo aver soddisfatto i due requisiti precedenti, rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account di posta elettronica all'app Outlook, quindi controlla se puoi accedere al tuo account di posta elettronica come al solito.

Se stai utilizzando l'app Apple Mail, tieni presente che Apple Mail supporta l'autenticazione moderna per impostazione predefinita quando configuri l'account come Outlook.com. Se utilizzi Apple Mail e visualizzi richieste di password o errori di connessione, è molto probabile che ciò stia accadendo perché il tuo account è stato configurato come autenticazione di base. Per attenuare il problema, rimuovi l'account e aggiungilo di nuovo come Outlook.com:

1. Vai su Impostazioni> Mail> Account.
2. Tocca l'account e-mail che desideri rimuovere dall'iPhone, quindi tocca Elimina account.

Aggiungi nuovamente il tuo account ad Apple Mail:

1. Vai su Impostazioni > Mail.
2. Tocca Account, quindi tocca Aggiungi account.
3. Nella finestra di dialogo Aggiungi account, scegli Outlook.com.

Se la rimozione e la riaggiunta dell'account non risolvono il problema, procedi come segue: 

1. Rimuovi di nuovo l'account.
2. Vai su Impostazioni> Safari, quindi tocca Cancella cronologia e dati siti web.
3. Riavvia il tuo iPhone.
4. Aggiungi di nuovo l'account e procedi con il flusso di accesso all'account Outlook.com.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento a I metodi di autenticazione moderna ora sono necessari per continuare a sincronizzare la posta elettronica di Outlook nelle app di posta elettronica non Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per la vostra collaborazione e per favore fatemi sapere come va!

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft