Account bloccato

Question

Salve,

Il mio account è stato bloccato e non riesco più ad effettuare l’accesso, inoltre mi è stata bloccata anche l’email utilizzata per la verifica.

Il servizio clienti non esiste, non riesco a parlare con un operatore, come è possibile? È da giorni che compilo il modulo senza successo.

Qualcuno sa come posso mettermi in contatto con l’assistenza???

Grazie.

** Spostato da Microsoft 365 e Office **

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Andrea Simonetti,

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho notato che il tuo account è inaccessibile, hai compilato il modulo più volte senza successo e vuoi contattare l'assistenza via chat.

Capisco come ti senti, è davvero frustrante avere un account inaccessibile, ti indirizzerò al supporto via chat, il metodo che metterò in seguito.

Ti darò prima un po' di aiuto con il modulo e puoi provarlo un po'.

Questo processo richiede che tu inserisca informazioni sufficienti per dimostrare di essere il proprietario dell'account e, poiché il processo è automatizzato, non c'è alcun intervento umano e la community non può fare nulla con il tuo account.

Si prega di compilare ogni domanda, anche se non si conoscono le informazioni, è possibile indovinare una risposta e compilarlo, non lasciarlo vuoto.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta, puoi continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Questo link può aiutarti a ricordare ulteriori informazioni

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft****

Puoi anche contattare il supporto online per assistenza, clicca su questa pagina Contatto - Supporto di Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci "account" per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina. 

2. Accedi a un account Microsoft disponibile. Assicurati di accedere con un account personale.

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft